La meva fibra va lenta: diagnòstic i solucions pas a pas
Per Carla Serra ·
La teva fibra va lenta? La causa més habitual no és la connexió, sinó el Wi-Fi, un dispositiu saturat o un cable solt. Amb unes comprovacions senzilles pots localitzar el problema en pocs minuts i recuperar tota la velocitat de la teva fibra simètrica de Floutel. T’ho expliquem pas a pas, sense tecnicismes.
Abans de començar: el problema és general o d’un sol dispositiu?
El primer pas és saber on és el coll d’ampolla. Si només va lent un dispositiu, el problema gairebé sempre és d’aquest equip o de la seva connexió Wi-Fi. Si tots van lents alhora, convé mirar el router i la instal·lació. Fes-te aquestes preguntes:
- Va lent en tots els dispositius o només en un?
- Passa amb Wi-Fi i també per cable, o només sense cables?
- Passa a totes hores o només en moments concrets del dia?
- Va començar després de moure el router, instal·lar alguna cosa o una tempesta?
Aquestes respostes t’ajudaran a anar directe a la solució correcta en els passos següents.
Diagnòstic pas a pas
Segueix aquest ordre. La majoria d’incidències es resolen en els tres primers punts:
- 1. Reinicia el router. Apaga’l, espera 30 segons i torna a encendre’l. Deixa que s’estabilitzi un parell de minuts abans de provar de nou.
- 2. Revisa els pilots. Comprova que la llum de fibra o internet estigui fixa, normalment verda, i no parpellejant o en vermell.
- 3. Connecta un equip per cable. Endolla un portàtil al router amb cable de xarxa i mesura la velocitat. Així descartes si el problema és del Wi-Fi.
- 4. Apropa’t al router. Si per cable va bé però per Wi-Fi no, el problema és de cobertura sense fils.
- 5. Apaga el que no facis servir. Descàrregues, còpies al núvol o actualitzacions en segon pla consumeixen molt ample de banda sense que te n’adonis.
Solucions segons la causa
El Wi-Fi arriba feble o es talla
El Wi-Fi perd força amb la distància i els obstacles. El teu router inclou Wi-Fi 6, que ofereix més velocitat i millor rendiment amb diversos equips alhora, però la ubicació continua sent clau:
- Col·loca el router en un punt central i elevat, no dins d’un moble ni a terra.
- Allunya’l de microones, bases de telèfon sense fil i altres aparells elèctrics.
- Fes servir la banda de 5 GHz quan estiguis a prop: és més ràpida. Reserva la de 2,4 GHz per a distàncies llargues.
- Si tens una casa gran o de diverses plantes, valora un repetidor o un sistema mesh.
Massa dispositius connectats alhora
Cada mòbil, televisor, consola o càmera comparteix la connexió. Encara que la teva fibra és simètrica, si diversos equips descarreguen o emeten vídeo en 4K alhora, notaràs el repartiment. Prioritza el que és important i posa en pausa les descàrregues grans mentre treballes o jugues.
La velocitat per cable també és baixa
Si connectat per cable continues tenint poca velocitat, repassa el bàsic:
- Canvia el cable de xarxa per un en bon estat, de categoria 5e o superior.
- Assegura’t que el cable de fibra no estigui doblegat ni pinçat darrere d’un moble.
- Comprova que cap connector estigui fluix al router ni a la roseta òptica.
Si tot és correcte i la velocitat continua baixa en tots els equips, és el moment d’avisar-nos.
El dispositiu va saturat
De vegades la fibra està perfecta i qui va lent és el propi equip. Un mòbil o ordinador amb moltes pestanyes obertes, poca memòria lliure o el sistema sense actualitzar triga més a carregar, i és fàcil confondre-ho amb un problema de connexió. Abans de donar per fet que la culpa és de la fibra, reinicia el dispositiu, tanca el que no facis servir i comprova si va igual de lent en un altre equip de casa.
Consells per mantenir la teva fibra sempre ràpida
Amb uns hàbits senzills evitaràs la majoria de les baixades de velocitat i aprofitaràs al màxim la teva fibra simètrica:
- Reinicia el router de tant en tant: ajuda que treballi fi.
- Mantén el firmware del router i els dispositius actualitzats.
- Protegeix el teu Wi-Fi amb una contrasenya forta perquè ningú aliè consumeixi la teva connexió.
- Reparteix els equips que més consumeixen entre les bandes de 2,4 i 5 GHz.
- Connecta per cable el que estigui fix, com el televisor o l’ordinador de teletreball.
Com mesurar bé la teva velocitat
Una mala mesura confon més que ajuda. Perquè el resultat sigui fiable:
- Mesura per cable sempre que puguis; el Wi-Fi mai dóna el màxim real.
- Tanca aplicacions, descàrregues i vídeos abans de començar el test.
- Fes servir una eina reconeguda i repeteix la prova dues o tres vegades per treure’n una mitjana.
- Recorda que la teva velocitat és simètrica: hauries de veure xifres semblants de baixada i de pujada.
| Banda Wi-Fi | Velocitat | Abast | Ideal per a |
|---|---|---|---|
| 2,4 GHz | Menor | Major | Habitacions llunyanes i domòtica |
| 5 GHz | Major | Menor | Streaming, jocs i teletreball a prop del router |
Si res d’això funciona
Si has seguit tots els passos i la teva fibra continua lenta en tots els dispositius, pot tractar-se d’una incidència a la línia. No et preocupis: el nostre equip pot revisar la teva connexió en remot i, si cal, programar una visita. Abans de trucar, tingues clar si el problema és general o puntual i quins pilots veus encesos al router; ens ajudarà a resoldre-ho més de pressa.
Pots consultar més dubtes habituals a les nostres preguntes freqüents o conèixer els detalls de la teva connexió a la pàgina de fibra.
En parlem?
A Floutel som de Manresa i ens agrada resoldre les coses parlant clar. Si la teva fibra no rendeix com hauria, truca’ns al 900 525 523 i ho mirem amb tu, pas a pas. Hi som per ajudar-te.
