{"id":486,"date":"2025-11-17T13:41:01","date_gmt":"2025-11-17T11:41:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.floutel.com\/?page_id=486"},"modified":"2026-03-10T08:56:07","modified_gmt":"2026-03-10T06:56:07","slug":"condicions-generals","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/condicions-generals\/","title":{"rendered":"Condicions generals"},"content":{"rendered":"
\n

CONDICIONS GENERALS PER ALS SERVEIS DE COMUNICACIONS M\u00d2BILS, FIXES I DE TELEVISI\u00d3 PER A CLIENTS<\/b><\/h2>\n

1. Objecte<\/b><\/p>\n

Les presents Condicions Generals s\u2019apliquen als Serveis de Comunicacions M\u00f2bils, Fixes, de Televisi\u00f3 i altres serveis de valor afegit (qualsevol d\u2019ells, el Servei o els Serveis) que porta a terme Neutralia Operador Global S.L.U., societat de nacionalitat espanyola i domiciliada al carrer Era Esquerra, 18, 08242 Manresa (Barcelona) mitjan\u00e7ant la marca i d\u2019ara endavant FLOUTEL.<\/p>\n

La provisi\u00f3 del Servei de Comunicacions M\u00f2bils ser\u00e0 realitzada per Neutralia Operador Global S.L.U. (Servei M\u00f2bil).<\/p>\n

La provisi\u00f3 del Servei de Comunicacions Fixes ser\u00e0 realitzada per Neutralia Operador Global S.L.U. (Servei Fix). El Client pot contractar el Servei Fix d\u2019acc\u00e9s a Internet de Banda Ampla (Internet Fix) i\/o un servei de trucades amb el qual el Client pot realitzar i rebre trucades des d\u2019un terminal fix (Servei Fix de Trucades).<\/p>\n

La provisi\u00f3 del Servei de Televisi\u00f3 ser\u00e0 realitzada per Neutralia Operador Global S.L.U. (Servei TV).<\/p>\n

El Client pot contractar els Serveis de manera individual o de forma conjunta (paquets convergents) en funci\u00f3 de les seves necessitats i de les ofertes comercials de Neutralia Operador Global S.L.U., vigents en cada moment.<\/p>\n

\u00c9s requisit per a la provisi\u00f3 del Servei que el Client sigui resident a Espanya, podent FLOUTEL denegar la provisi\u00f3 del Servei en cas contrari.<\/p>\n

2. Contracte, actualitzaci\u00f3 de preus, facturaci\u00f3 i pagament dels Serveis.<\/b><\/h3>\n

2.1. Contracte.<\/b><\/p>\n

El Contracte t\u00e9 una durada de 12 mesos. Un cop complert aquest termini, el contracte quedar\u00e0 prorrogat autom\u00e0ticament de forma mensual i fins a un nou termini de 12 mesos, llevat de petici\u00f3 expressa per part del client de rescindir-lo. Despr\u00e9s d\u2019aquesta pr\u00f2rroga, el Client tindr\u00e0 dret a resoldre el contracte en qualsevol moment amb un preav\u00eds m\u00e0xim d\u2019un mes sense contreure cap cost excepte el de la recepci\u00f3 del servei durant el per\u00edode de preav\u00eds i la compensaci\u00f3 per l\u2019equip terminal subvencionat que conservi.<\/p>\n

Amb anterioritat a la primera pr\u00f2rroga autom\u00e0tica, FLOUTEL informar\u00e0 el Client de manera not\u00f2ria i oportuna i en un suport durador de la finalitzaci\u00f3 del per\u00edode de durada inicial del Contracte, de la seva pr\u00f2rroga i dels mitjans habilitats per posar-hi fi si fos la voluntat del Client.<\/p>\n

Les tarifes dels Serveis, aix\u00ed com la resta de condicions comercials i econ\u00f2miques associades als mateixos es faciliten al Client en el moment de la contractaci\u00f3 i, juntament amb les dades proporcionades pel Client necess\u00e0ries per a la contractaci\u00f3 i provisi\u00f3 dels Serveis. Les Condicions Generals juntament amb la car\u00e0tula constitueixen el contracte (Contracte) que regir\u00e0 la relaci\u00f3 entre el Client i FLOUTEL. El Client podr\u00e0 sol\u00b7licitar la desconnexi\u00f3\/connexi\u00f3 de les trucades als n\u00fameros de tarifaci\u00f3 addicional i trucades internacionals, especificant la restricci\u00f3 sol\u00b7licitada. Per a l\u2019exercici de les citades desconnexions\/connexions el Client s\u2019haur\u00e0 d\u2019adre\u00e7ar a FLOUTEL per tel\u00e8fon al n\u00famero d\u2019Atenci\u00f3 al Client 900 525 523 (o el n\u00famero que el substitueixi), a www.floutel.com<\/a>, per correu electr\u00f2nic a: ac@floutel.com<\/a>, o b\u00e9 per correu postal a l\u2019adre\u00e7a del punt 1.<\/p>\n

FLOUTEL haur\u00e0 de procedir a la desconnexi\u00f3\/connexi\u00f3 dels serveis anteriorment assenyalats en el termini m\u00e0xim de deu (10) dies h\u00e0bils des de la recepci\u00f3 de la comunicaci\u00f3 tramesa pel Client, o FLOUTEL assumir\u00e0 els costos derivats de la no realitzaci\u00f3 d\u2019aquest tr\u00e0mit.<\/p>\n

Si el client vol tornar a subscriure\u2019s als mateixos, haur\u00e0 d\u2019enviar una sol\u00b7licitud expressa, per les mateixes vies.<\/p>\n

2.2 Actualitzaci\u00f3 de preus<\/b><\/p>\n

Els preus de les tarifes contractades s\u2019incrementaran conforme a les actualitzacions de l\u2019\u00edndex de preus al consum (IPC) publicat oficialment. Aquesta actualitzaci\u00f3 de les tarifes dels serveis es realitzar\u00e0 en el primer trimestre de cada any natural aplicant a la tarifa l\u2019IPC interanual promig publicat oficialment al mes d\u2019octubre de l\u2019any immediatament anterior a l\u2019actualitzaci\u00f3 i que es correspon amb el per\u00edode compr\u00e8s entre el mes d\u2019octubre de l\u2019any precedent i el mes de setembre de l\u2019any immediatament anterior a l\u2019actualitzaci\u00f3. En el primer trimestre natural de cada any es realitzar\u00e0 l\u2019actualitzaci\u00f3 de la tarifa amb independ\u00e8ncia de la data d\u2019alta dels Serveis.<\/p>\n

L\u2019actualitzaci\u00f3 de dites tarifes no constituir\u00e0 una modificaci\u00f3 de les condicions del Contracte. Si el client vol rescindir o resoldre el Contracte anticipadament, l\u2019actualitzaci\u00f3 mencionada de les tarifes no confereix ni atorga al client la possibilitat de fer-ho sense assumir la penalitzaci\u00f3 associada als compromisos contractuals que pugui tenir vigents.<\/p>\n

2.3 Facturaci\u00f3.<\/b><\/p>\n

FLOUTEL assumeix la facturaci\u00f3 i el cobrament dels Serveis contractats pel Client, actuant en nom propi i per compte del mateix FLOUTEL, a m\u00e9s de la realitzaci\u00f3 d\u2019altres prestacions access\u00f2ries d\u2019atenci\u00f3 al Client, serveis log\u00edstics i de postvenda. El Client accepta que FLOUTEL emeti una factura mensual en la qual s\u2019inclour\u00e0 (i) de manera ven\u00e7uda o anticipada (en funci\u00f3 de l\u2019oferta contractada i vigent en cada moment) la quota fixa del Servei contractat (ii) si escau, els consums no inclosos en la quota fixa en qu\u00e8 el Client hagi incorregut al mes anterior. Si per raons t\u00e8cniques no fos possible facturar al Client en el per\u00edode immediatament posterior al meritament, FLOUTEL podr\u00e0 fer-ho en els per\u00edodes seg\u00fcents. i (iii) qualsevol altre concepte facturable relacionat amb els Serveis com ara descomptes, costos per instal\u00b7laci\u00f3, reconnectaci\u00f3 o enviament, despeses de devoluci\u00f3 de rebuts domiciliats, quotes de lloguer d\u2019Equips, c\u00e0rrecs per subscripci\u00f3 de continguts, penalitzacions, serveis de tarifaci\u00f3 addicional o similars.<\/p>\n

Excepte que el Client manifesti la seva voluntat de rebre la factura en paper, la factura ser\u00e0 emesa en format electr\u00f2nic. El Client accepta expressament l\u2019emissi\u00f3 de la seva factura en suport electr\u00f2nic, a trav\u00e9s de mitjans electr\u00f2nics que garanteixin l\u2019autenticitat de l\u2019origen i la integritat del document de la factura. La factura electr\u00f2nica tindr\u00e0 els mateixos efectes jur\u00eddics que la factura en suport paper i estar\u00e0 a disposici\u00f3 del Client a trav\u00e9s de la web de FLOUTEL. No obstant aix\u00f2, el Client, en qualsevol moment, podr\u00e0 sol\u00b7licitar a FLOUTEL, a trav\u00e9s d\u2019una sol\u00b7licitud realitzada al N\u00famero d\u2019Atenci\u00f3 al Client o a l\u2019\u00c0rea Client de la web de FLOUTEL, rebre les seves factures en suport paper. El canvi de suport es realitzar\u00e0 a partir de l\u2019emissi\u00f3 de la seg\u00fcent factura. Per visualitzar la factura en suport electr\u00f2nic el Client haur\u00e0 de ser usuari registrat de la web www.floutel.com<\/a>, donant-se d\u2019alta a l\u2019\u00c0rea Client \u201cFLOUTEL\u201d. Aix\u00ed mateix, si el Client desitja rebre una notificaci\u00f3 de disponibilitat de la factura en suport electr\u00f2nic, FLOUTEL li enviar\u00e0 un av\u00eds a l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic que hagi facilitat.<\/p>\n

El Client haur\u00e0 d\u2019abonar la quota d\u2019alta\/instal\u00b7laci\u00f3 en el moment de la contractaci\u00f3 del servei a FLOUTEL, que podr\u00e0 coincidir amb la data d\u2019instal\u00b7laci\u00f3 del servei contractat. Aix\u00ed mateix, satisfar\u00e0 per avan\u00e7at el pagament de les quotes mensuals fixes (bons de telefonia inclosos), i el de les tarifes per consum es realitzar\u00e0 a mes ven\u00e7ut. Les parts reconeixen expressament que els registres inform\u00e0tics de FLOUTEL i la seva reproducci\u00f3 constitueixen prova v\u00e0lida i suficient dels Serveis sol\u00b7licitats i efectivament consumits pel Client.<\/p>\n

2.4 Pagament.<\/b><\/p>\n

El pagament es realitzar\u00e0 pel Client mitjan\u00e7ant domiciliaci\u00f3 banc\u00e0ria de les factures en el compte bancari que el Client ha indicat en el registre de les dades, comprometent-se el Client a mantenir sempre saldo suficient en aquest compte per atendre el pagament de les quantitats degudes a FLOUTEL. La data en qu\u00e8 s\u2019haur\u00e0 de realitzar el pagament ser\u00e0 aquella en qu\u00e8 l\u2019entitat de cr\u00e8dit en la qual estigui obert el compte bancari rebi la notificaci\u00f3 de FLOUTEL amb l\u2019import de les quantitats a abonar pel Client.<\/p>\n

El Client haur\u00e0 d\u2019abonar la quota d\u2019alta\/instal\u00b7laci\u00f3 en el moment de la contractaci\u00f3 del servei a FLOUTEL, que podr\u00e0 coincidir amb la data d\u2019instal\u00b7laci\u00f3 del servei contractat. Aix\u00ed mateix, satisfar\u00e0 per avan\u00e7at el pagament de les quotes mensuals fixes (bons de telefonia inclosos), i el de les tarifes per consum es realitzar\u00e0 a mes ven\u00e7ut. Les parts reconeixen expressament que els registres inform\u00e0tics de FLOUTEL i la seva reproducci\u00f3 constitueixen prova v\u00e0lida i suficient dels Serveis sol\u00b7licitats i efectivament consumits pel Client.<\/p>\n

2.5 Garanties<\/b><\/p>\n

FLOUTEL podr\u00e0 sol\u00b7licitar al Client la constituci\u00f3 de determinades garanties amb la finalitat d\u2019assegurar el compliment de les obligacions derivades del Contracte per part del Client i en concret davant les situacions seg\u00fcents: (i) l\u2019exist\u00e8ncia de quantitats impagades pel Client per qualsevol contracte, vigent o no, amb FLOUTEL o amb un tercer, (ii) el retard reiterat del Client en el pagament a FLOUTEL i\/o (iii) l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019un risc objectiu de frau, morositat o d\u2019\u00fas il\u00b7l\u00edcit del Servei. D\u2019aquesta manera, abans de la signatura del Contracte o en qualsevol moment durant la vig\u00e8ncia del mateix, FLOUTEL podr\u00e0: (i) sol\u00b7licitar al Client la constituci\u00f3 d\u2019un dip\u00f2sit no remunerat en efectiu o l\u2019atorgament d\u2019un aval bancari amb quinze (15) dies d\u2019antelaci\u00f3, (ii) sol\u00b7licitar al Client un avan\u00e7ament en funci\u00f3 del seu consum anterior, (iii) assignar al Client un l\u00edmit de cr\u00e8dit i\/o (iv) restringir al Client l\u2019acc\u00e9s a tarifes superiors, serveis de tarifaci\u00f3 addicional i\/o trucades internacionals. Les mesures esmentades desapareixeran tan aviat com es tingui const\u00e0ncia que els sup\u00f2sits que van motivar la seva adopci\u00f3 ja no existeixen. Si el Client amb deutes pendents es don\u00e9s de baixa del Servei o sol\u00b7licit\u00e9s el canvi de titularitat del Contracte, FLOUTEL podr\u00e0 executar la garantia pel total del deute pendent.<\/p>\n

FLOUTEL podr\u00e0 denegar la provisi\u00f3 dels Serveis o suspendre de manera temporal o definitiva els mateixos per manca de constituci\u00f3 de la garantia sol\u00b7licitada per FLOUTEL.<\/p>\n

2.6 Incompliment de l\u2019obligaci\u00f3 de pagament: suspensi\u00f3 temporal i resoluci\u00f3.<\/b><\/p>\n

2.6.1 Retard en el pagament.<\/b><\/p>\n

El retard en el pagament, total o parcial, per part del Client de les quantitats degudes pels Serveis de Comunicacions contractats podr\u00e0 donar lloc a la restricci\u00f3 de les trucades sortints i\/o a la suspensi\u00f3 de la provisi\u00f3 dels Serveis des que FLOUTEL tingui coneixement de tal circumst\u00e0ncia, amb av\u00eds previ al Client, a excepci\u00f3 del Servei Fix la suspensi\u00f3 del qual es dur\u00e0 a terme quan el retard en el pagament total o parcial per part del Client sigui superior a un (1) mes des de la presentaci\u00f3 de la factura corresponent, tamb\u00e9 amb previ av\u00eds al Client.<\/p>\n

2.6.2 Suspensi\u00f3 del servei<\/b><\/p>\n

Per tal que la suspensi\u00f3 del servei telef\u00f2nic fix pugui dur-se a terme, han de complir-se els requisits seg\u00fcents: (i) FLOUTEL requerir\u00e0 el pagament i notificar\u00e0 la suspensi\u00f3 mitjan\u00e7ant una comunicaci\u00f3, que es practicar\u00e0 amb un m\u00ednim de quinze (15) dies d\u2019antelaci\u00f3 a la data en qu\u00e8 hagi de tenir lloc la suspensi\u00f3 del servei. La comunicaci\u00f3 indicar\u00e0 la data en qu\u00e8, de no efectuar-se el pagament, tindr\u00e0 lloc la suspensi\u00f3. (ii) La suspensi\u00f3 del servei no podr\u00e0 realitzar-se en dia inh\u00e0bil. (iii) El retard en el pagament per un per\u00edode superior a tres (3) mesos o la suspensi\u00f3 temporal del contracte, en dues (2) ocasions, per mora en el pagament del servei telef\u00f2nic, donar\u00e0 dret a FLOUTEL a la interrupci\u00f3 definitiva del servei i a la resoluci\u00f3 del contracte. En el cas de serveis diferents al telef\u00f2nic fix: (i) FLOUTEL podr\u00e0 suspendre els serveis diferents dels de telefonia fixa, a partir del dia seg\u00fcent en qu\u00e8 es verifiqui l\u2019impagament un cop presentat al cobrament el document de c\u00e0rrec corresponent a la facturaci\u00f3 pels Serveis diferents de telefonia. (ii) La suspensi\u00f3 del servei no podr\u00e0 realitzar-se en dia inh\u00e0bil. (iii) No ser\u00e0 susp\u00e8s el servei telef\u00f2nic fix per impagament dels Serveis diferents de telefonia fixa. La suspensi\u00f3 del Servei no eximeix el Client de l\u2019obligaci\u00f3 de continuar amb el pagament de les quantitats merit\u00e0ries independents del tr\u00e0nsit i que es corresponguin amb el Servei contractat. En el sup\u00f2sit de suspensi\u00f3 temporal del Servei Fix de trucades per impagament, aquest ser\u00e0 mantingut per a les trucades sortints d\u2019emerg\u00e8ncies, aix\u00ed com per a les trucades entrants, amb excepci\u00f3 de les trucades de cobrament revertit. A m\u00e9s d\u2019all\u00f2 anterior, en el cas que es produeixi l\u2019impagament per part del Client, FLOUTEL repercutir\u00e0 els costos ocasionats derivats de l\u2019incompliment del Client per cada factura impagada (s\u2019esmenten a t\u00edtol enunciatiu i no limitatiu, les despeses banc\u00e0ries i administratives derivades de la devoluci\u00f3 del rebut domiciliat i els costos de reconnectaci\u00f3), sense perjudici d\u2019altres accions que pugui dur a terme com (i) l\u2019execuci\u00f3 de dip\u00f2sits, fiances o altres garanties existents o (ii) el cobrament de demora igual a l\u2019inter\u00e8s legal dels diners m\u00e9s dos punts o (iii) la inclusi\u00f3 de les dades del Client en fitxers de solv\u00e8ncia patrimonial i de cr\u00e8dit.<\/p>\n

Resoluci\u00f3<\/b><\/p>\n

El dret a compensaci\u00f3 per la interrupci\u00f3 temporal del servei d\u2019acc\u00e9s a Internet estableix que: No ser\u00e0 d\u2019aplicaci\u00f3 el disposat a l\u2019apartat anterior quan la interrupci\u00f3 temporal estigui motivada per alguna de les causes seg\u00fcents:<\/p>\n

a) Incompliment greu per part dels abonats de les condicions. b) Danys produ\u00efts a la xarxa per la connexi\u00f3 per part de l\u2019abonat d\u2019equips terminals que no hagin avaluat la conformitat, d\u2019acord amb la normativa vigent.<\/p>\n

El retard en el pagament total o parcial per l\u2019abonat durant un per\u00edode superior a un mes des de la presentaci\u00f3 a aquest del document de c\u00e0rrec corresponent a la facturaci\u00f3 del servei telef\u00f2nic disponible al p\u00fablic des d\u2019una ubicaci\u00f3 fixa podr\u00e0 donar lloc, amb av\u00eds previ a l\u2019abonat, a la seva suspensi\u00f3 temporal. L\u2019impagament del c\u00e0rrec pels serveis d\u2019acc\u00e9s a Internet o de serveis de tarifes superiors, en especial del servei de tarifaci\u00f3 addicional, nom\u00e9s donar\u00e0 lloc a la suspensi\u00f3 d\u2019aquests serveis. En el sup\u00f2sit de suspensi\u00f3 temporal del servei telef\u00f2nic per impagament, aquest haur\u00e0 de ser mantingut per a totes les trucades entrants, excepte les de cobrament revertit, i les trucades sortints d\u2019emerg\u00e8ncies.<\/p>\n

El retard en el pagament del servei telef\u00f2nic disponible al p\u00fablic des d\u2019una ubicaci\u00f3 fixa per un per\u00edode superior a tres mesos o la suspensi\u00f3 temporal, en dues ocasions, del contracte per mora en el pagament dels serveis corresponents donar\u00e0 dret a l\u2019operador, amb av\u00eds previ a l\u2019abonat, a la interrupci\u00f3 definitiva del servei i a la corresponent resoluci\u00f3 del contracte.<\/p>\n

L\u2019impagament del c\u00e0rrec pels serveis d\u2019acc\u00e9s a Internet o de serveis de tarifes superiors, en especial del servei de tarifaci\u00f3 addicional, nom\u00e9s donar\u00e0 lloc a la interrupci\u00f3 d\u2019aquests serveis.<\/p>\n

2.7 Restriccions del servei.<\/b><\/p>\n

FLOUTEL es reserva el dret de restringir el servei al client en detectar un \u00fas an\u00f2mal del servei, que pot consistir en la detecci\u00f3 de:<\/p>\n

Tarificacions addicionals un cop consumit un determinat nombre d\u2019hores del servei.<\/p>\n

Serveis de subscripci\u00f3 SMS.<\/p>\n

Serveis internacionals.<\/p>\n

Quan se superin els l\u00edmits de cr\u00e8dit assignats al seu contracte.<\/p>\n

Per incompliment greu de les condicions o realitzaci\u00f3 d\u2019alguna de les activitats prohibides en aquestes condicions.<\/p>\n

3. Atenci\u00f3 al Client<\/b><\/h3>\n

El Client compta amb un servei d\u2019atenci\u00f3 i informaci\u00f3 a trav\u00e9s de la Web www.floutel.com<\/a>, al servei telef\u00f2nic gratu\u00eft d\u2019Atenci\u00f3 al Client 900 525 523, al domicili social indicat en aquestes Condicions, i als punts de venda de FLOUTEL.<\/p>\n

4. Notificacions<\/b><\/h3>\n

Les notificacions que el client hagi de realitzar a FLOUTEL amb motiu d\u2019all\u00f2 previst en el present Contracte i en execuci\u00f3 d\u2019aquest, es realitzaran, b\u00e9 telef\u00f2nicament al n\u00famero d\u2019atenci\u00f3 personal de FLOUTEL, b\u00e9 per escrit als apartats de correu o adreces postals previstes, en cada cas, al llarg d\u2019aquest contracte.<\/p>\n

FLOUTEL podr\u00e0 notificar i comunicar al client mitjan\u00e7ant alguna de les formes seg\u00fcents: (a) enviament per correu postal al domicili designat pel client en el moment de la contractaci\u00f3. En defecte d\u2019aix\u00f2 ser\u00e0 el lloc on es realitza la prestaci\u00f3 del servei, i en cas de ser aquests diversos, qualsevol d\u2019ells; (b) enviament per correu electr\u00f2nic, a qualsevol de les adreces de correu electr\u00f2nic que el client faciliti a FLOUTEL; (c) comunicaci\u00f3 mitjan\u00e7ant una trucada telef\u00f2nica o SMS si escau, b\u00e9 al n\u00famero de tel\u00e8fon a trav\u00e9s del qual es presta el servei al client, o b\u00e9 al n\u00famero de tel\u00e8fon indicat pel client a l\u2019Alta del servei.<\/p>\n

En aquest sentit, el client manifesta que totes les dades facilitades per ell s\u00f3n certes i correctes, i es compromet a comunicar a FLOUTEL les variacions que, si escau, es produeixin.<\/p>\n

5. Dades del Client.<\/b><\/h3>\n

5.1. Protecci\u00f3 de dades de car\u00e0cter personal.<\/b><\/p>\n

FLOUTEL informa el Client que les dades personals que reculli tant per a la contractaci\u00f3 del Servei com durant la seva provisi\u00f3 seran responsabilitat de FLOUTEL i seran tractades per permetre el bon desenvolupament de la relaci\u00f3 contractual entre les parts (prestar els serveis i facturar-los). Aix\u00ed mateix, per als casos de portabilitat num\u00e8rica fixa\/m\u00f2bil FLOUTEL tractar\u00e0 les dades que reculli del Client o d\u2019un operador tercer per dur-la a terme. El Client autoritza la cessi\u00f3 de les seves dades per part de l\u2019operador amb qui t\u00e9 contractats els seus serveis cap a l\u2019operador que els prestar\u00e0 en endavant per tal de verificar la identitat del sol\u00b7licitant, gestionar la portabilitat i conservar el seu n\u00famero despr\u00e9s de la portabilitat.<\/p>\n

FLOUTEL, per inter\u00e8s leg\u00edtim ja que \u00e9s necessari per a la prestaci\u00f3 del Servei, podr\u00e0: (i) tractar les dades de localitzaci\u00f3 generades per l\u2019\u00fas del dispositiu m\u00f2bil: (a) nom\u00e9s pel temps necessari per proveir els Serveis de valor afegit que impliquin tal localitzaci\u00f3 i que el Client pr\u00e8viament hagi sol\u00b7licitat, i (b) de manera an\u00f2nima i agregada, per con\u00e8ixer en cada moment l\u2019estat i funcionament de la xarxa, comprovar que el Servei es presta correctament i, si escau, adoptar decisions sobre millora a la xarxa, gestionar el tr\u00e0nsit i desenvolupar nous productes i serveis i (ii) instal\u00b7lar i actualitzar als dispositius i Equips del Client aplicacions relacionades amb Serveis de FLOUTEL o per tercers que intervinguin en la provisi\u00f3 dels esmentats Serveis per tal de facilitar-ne el millor \u00fas, aix\u00ed com millorar la satisfacci\u00f3 del Client i proveir-li el millor Servei possible (iii) utilitzar eines de control del volum i l\u2019\u00fas de dades per gestionar el funcionament de la seva xarxa i dels Serveis contractats pel Client, resoldre incid\u00e8ncies de xarxa i millorar i\/o desenvolupar-la (iv) consultar fitxers de solv\u00e8ncia per prevenir el frau en la contractaci\u00f3 i posterior prestaci\u00f3 del Servei i incloure en aquests fitxers les dades del Client que impaga els Serveis amb la finalitat de garantir el seu dret leg\u00edtim al cobrament dels mateixos (v) detectar frau, protegir les seves xarxes o evitar danys en aquestes.<\/p>\n

Addicionalment, un cop atorgat el consentiment pel Client d\u2019acord amb all\u00f2 indicat en la car\u00e0tula del contracte i als efectes que les seves dades s\u2019incloguin en els serveis de consulta telef\u00f2nica i guies (impreses i electr\u00f2niques) les dades del Client seran facilitades per FLOUTEL a la Comissi\u00f3 del Mercat de les Comunicacions en els termes i de conformitat amb all\u00f2 establert a la legislaci\u00f3 vigent en cada moment. Sense perjudici d\u2019aix\u00f2, el Client podr\u00e0 sol\u00b7licitar a FLOUTEL l\u2019exclusi\u00f3 de les seves dades de les guies telef\u00f2niques i dels serveis de consulta telef\u00f2nica de les seves dades personals, aix\u00ed com que s\u2019indiqui que les seves dades personals poden utilitzar-se per a finalitats de venda directa per tercers, o que s\u2019esmenin errors existents a les seves dades personals. En cas que sol\u00b7liciti que les seves dades no siguin incloses als serveis de consulta telef\u00f2nica i guies (impreses i electr\u00f2niques) ha de ser conscient que a trav\u00e9s del servei \u201cIdentificaci\u00f3 de la l\u00ednia trucant a dest\u00ed\u201d es permet la identificaci\u00f3 del seu n\u00famero telef\u00f2nic destinatari de la trucada. Aix\u00ed mateix, tamb\u00e9 ha de ser conscient que a trav\u00e9s del servei \u201cIdentificaci\u00f3 de l\u00ednia connectada\u201d es permet la identificaci\u00f3 del n\u00famero telef\u00f2nic del destinatari de la trucada per part de qui la realitza. A aquests efectes, si no desitja que el seu n\u00famero sigui identificat haur\u00e0 d\u2019exercir els seus drets d\u2019acord amb all\u00f2 previst a l\u2019apartat relatiu als serveis d\u2019identificaci\u00f3 de l\u00ednia d\u2019origen i l\u00ednia connectada.<\/p>\n

6. Cessi\u00f3, Modificaci\u00f3, Suspensi\u00f3 i Finalitzaci\u00f3 del Contracte.<\/b><\/h3>\n

Cessi\u00f3.<\/b><\/p>\n

FLOUTEL podr\u00e0 contractar prestadors de serveis i col\u00b7laborar o cedir els contractes formalitzats a terceres entitats per dur a terme la instal\u00b7laci\u00f3 o el subministrament de la totalitat o part dels productes als quals es compromet en virtut de les diferents operacions que es vagin formalitzant. No es requerir\u00e0 consentiment per part del client per a la cessi\u00f3 dels drets i obligacions del present contracte a una societat filial de FLOUTEL.<\/p>\n

En cas que el Client desitgi cedir el Contracte a un tercer haur\u00e0 de sol\u00b7licitar el canvi de titular a FLOUTEL conforme al procediment establert per FLOUTEL a aquest efecte. El canvi de titularitat podr\u00e0 comportar un cost per al Client del qual FLOUTEL l\u2019informar\u00e0 abans de dur-lo a terme. El canvi de titularitat no exonera el Client del pagament de les quantitats merit\u00e0ries fins a la data del canvi.<\/p>\n

Modificaci\u00f3.<\/b><\/p>\n

El Contracte es modificar\u00e0 en el cas que aix\u00ed ho exigeixi la normativa aplicable als Serveis. FLOUTEL comunicar\u00e0 al Client la modificaci\u00f3 amb base en aquest motiu abans que la mateixa sigui efectiva. Aix\u00ed mateix, FLOUTEL podr\u00e0 modificar el Contracte en aquells sup\u00f2sits en qu\u00e8 es produeixi\/n canvi\/s en les condicions t\u00e8cniques, comercials, econ\u00f2miques i\/o operatives dels Serveis i\/o del mercat en qu\u00e8 opera FLOUTEL, amb comunicaci\u00f3 pr\u00e8via al Client mitjan\u00e7ant comunicaci\u00f3 individualitzada en la qual es faci constar el motiu de la modificaci\u00f3 i amb un (1) mes d\u2019antelaci\u00f3 a l\u2019entrada en vigor de la modificaci\u00f3. No obstant aix\u00f2, si el Client no estigu\u00e9s d\u2019acord amb la modificaci\u00f3 pretenduda, podr\u00e0 resoldre unilateralment el Contracte sense que aquesta resoluci\u00f3 comporti penalitzaci\u00f3 alguna amb causa en la mateixa.<\/p>\n

Si el Client continua utilitzant el Servei un cop entrat en vigor el canvi, s\u2019entendr\u00e0 que hi est\u00e0 d\u2019acord.<\/p>\n

Suspensi\u00f3 i Finalitzaci\u00f3 del Contracte.<\/b><\/p>\n

Suspensi\u00f3.<\/b><\/p>\n

A m\u00e9s de la suspensi\u00f3 temporal a inst\u00e0ncia de FLOUTEL pels motius v\u00e0lids establerts en aquestes Condicions Generals, el Client podr\u00e0 sol\u00b7licitar, si aix\u00ed ho desitja, la suspensi\u00f3 del Contracte de manera temporal sense que aix\u00f2 suposi la finalitzaci\u00f3 d\u2019aquest, adre\u00e7ant-se per aix\u00f2 al Servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client per a situacions com la sostracci\u00f3 o p\u00e8rdua del m\u00f2bil.<\/p>\n

Finalitzaci\u00f3<\/b><\/p>\n

El Contracte s\u2019extingir\u00e0 per les causes generals d\u2019extinci\u00f3 dels contractes i, en tot cas, per voluntat del Client, n\u2019hi haur\u00e0 prou amb la sola comunicaci\u00f3 pr\u00e8via a FLOUTEL acreditant la seva identitat i amb una antelaci\u00f3 m\u00ednima de dos (2) dies h\u00e0bils. El Client podr\u00e0 interessar la baixa dels Serveis (i) a trav\u00e9s del tel\u00e8fon gratu\u00eft d\u2019atenci\u00f3 al client, (ii) a qualsevol de les botigues de FLOUTEL. En el cas que el Client finalitzi parcialment el Contracte respecte d\u2019algun dels Serveis contractats, es mantindran els Serveis que continu\u00efn donats d\u2019alta, produint-se l\u2019adaptaci\u00f3 corresponent de les Condicions Generals. Les causes generals per les quals FLOUTEL podr\u00e0 finalitzar el Contracte s\u00f3n:<\/p>\n

(a) l\u2019extinci\u00f3 de l\u2019habilitaci\u00f3 de FLOUTEL per proveir el Servei; (b) l\u2019incompliment per part del Client de les seves obligacions com ara el retard en el pagament de les quantitats degudes per un per\u00edode superior a tres (3) mesos; (c) la suspensi\u00f3 temporal, no volunt\u00e0ria, del Servei en dues (2) ocasions; (d) en casos de frau, risc objectiu, presumpci\u00f3 o indicis raonables de comissi\u00f3 de frau; (e) per manca de constituci\u00f3 de la garantia sol\u00b7licitada per FLOUTEL; (f) per altres raons suficientment acreditades d\u2019\u00fas il\u00b7l\u00edcit del Servei o contrari a la bona fe o a les pr\u00e0ctiques d\u2019\u00fas correcte comunament acceptades; (g) per canvi de domicili del Client quan FLOUTEL no tingui implantada la xarxa al nou domicili. En aquest cas, el Client haur\u00e0 d\u2019informar per escrit FLOUTEL d\u2019aquest canvi de resid\u00e8ncia, amb trenta (30) dies d\u2019antelaci\u00f3 a qu\u00e8 aquest es produeixi, aix\u00ed com aportar a FLOUTEL la nova adre\u00e7a. En el termini de quinze (15) dies despr\u00e9s d\u2019aquesta comunicaci\u00f3, FLOUTEL li comunicar\u00e0 la possibilitat de prestar-li servei al nou domicili. Si FLOUTEL no tingu\u00e9s desplegada la seva xarxa a la nova adre\u00e7a, el Client podr\u00e0 resoldre el contracte, sempre que hagi complert el per\u00edode de perman\u00e8ncia al qual es va comprometre en la signatura del mateix. Si la perman\u00e8ncia no s\u2019hagu\u00e9s complert, el Client podr\u00e0 optar entre resoldre el contracte abonant la penalitzaci\u00f3 que correspongui, o mantenir el contracte fins a la finalitzaci\u00f3 de la perman\u00e8ncia.<\/p>\n

7. Qualitat<\/b><\/h3>\n

Els nivells m\u00ednims de qualitat del servei compromesos per FLOUTEL i vigents en l\u2019any en curs seran comunicats als organismes competents i publicats a la web de FLOUTEL: www.floutel.com<\/a><\/p>\n

El Client ostentar\u00e0 l\u2019estatus d\u2019abonat i podr\u00e0 sol\u00b7licitar l\u2019enviament gratu\u00eft al seu domicili per correu ordinari, del document de nivell m\u00ednim de qualitat del servei.<\/p>\n

7.1 Indemnitzaci\u00f3 derivada de l\u2019obligaci\u00f3 de qualitat en Telecomunicacions<\/b><\/p>\n

En relaci\u00f3 amb el par\u00e0metre de temps d\u2019interrupci\u00f3 del servei, FLOUTEL es compromet que el per\u00edode d\u2019interrupci\u00f3 del servei telef\u00f2nic disponible al p\u00fablic i del servei d\u2019acc\u00e9s a Internet no superi les quaranta-set (47) hores per per\u00edode de facturaci\u00f3, temps a partir del qual indemnitzar\u00e0 els seus Clients per un valor directament proporcional al temps de p\u00e8rdua total del servei. El c\u00f2mput del per\u00edode d\u2019interrupci\u00f3 del servei ser\u00e0 el resultat de la suma dels temps transcorreguts des que s\u2019ha produ\u00eft la ruptura o inutilitzaci\u00f3 per degradaci\u00f3 del servei fins al moment del restabliment del seu funcionament normal. A aquests efectes, l\u2019instant d\u2019inici del c\u00f2mput del per\u00edode d\u2019interrupci\u00f3 del servei ser\u00e0 el primer dels dos fets seg\u00fcents: el de notificaci\u00f3 pel Client de l\u2019av\u00eds d\u2019avaria al n\u00famero 900 525 523 o el del registre de l\u2019operador de la incid\u00e8ncia causant de la interrupci\u00f3 total o parcial del servei. En el sup\u00f2sit que FLOUTEL superi el par\u00e0metre de temps d\u2019interrupci\u00f3 del servei establert en aquesta cl\u00e0usula, FLOUTEL es compromet a realitzar un descompte en factura, pr\u00e8via sol\u00b7licitud per part del Client.<\/p>\n

7.1.1 Per al servei telef\u00f2nic disponible al p\u00fablic<\/b><\/p>\n

FLOUTEL es compromet a indemnitzar el Client amb una quantitat que ser\u00e0, com a m\u00ednim, igual a la m\u00e9s gran de les dues quantitats seg\u00fcents: la mitjana de l\u2019import facturat per tots els serveis interromputs durant els tres (3) mesos anteriors a la interrupci\u00f3, prorratejat pel temps que hagi durat la interrupci\u00f3. En cas d\u2019una antiguitat inferior a tres (3) mesos, es considerar\u00e0 l\u2019import de la factura mitjana en les mensualitats completes efectuades o la que s\u2019hagu\u00e9s obtingut en una mensualitat estimada de manera proporcional al per\u00edode de consum efectiu realitzat; o b\u00e9, cinc (5) vegades la quota mensual d\u2019abonament vigent en el moment de la interrupci\u00f3, prorratejada pel temps de durada d\u2019aquesta.<\/p>\n

7.1.2 Per al servei d\u2019acc\u00e9s a Internet<\/b><\/p>\n

Per al sup\u00f2sit d\u2019interrupci\u00f3 del servei d\u2019Internet, FLOUTEL es compromet a indemnitzar el Client amb la quantitat resultant d\u2019obtenir la mitjana de les quantitats facturades per aquest servei en els \u00faltims tres (3) mesos prorratejats pel temps d\u2019efectiva interrupci\u00f3 del servei, continuada o discontinuada i superior a sis (6) hores, en horari de 8 a 22 hores. No ser\u00e0 d\u2019aplicaci\u00f3 l\u2019anterior quan la interrupci\u00f3 temporal estigui motivada per alguna de les causes seg\u00fcents:<\/p>\n

a) Incompliment greu per part dels abonats de les condicions contractuals.<\/p>\n

b) Danys produ\u00efts a la xarxa per la connexi\u00f3 per part de l\u2019abonat d\u2019equips terminals que no hagin avaluat la conformitat, d\u2019acord amb la normativa vigent.<\/p>\n

A m\u00e9s d\u2019aquests serveis, el Client podr\u00e0 contractar serveis o funcionalitats addicionals que podran ser objecte de tarifes independents, regint-se en la resta pel previst en aquest contracte.<\/p>\n

7.1.3 Per al servei de televisi\u00f3 digital per cable<\/b><\/p>\n

En cas d\u2019interrupci\u00f3 del servei de televisi\u00f3 digital, FLOUTEL es compromet a indemnitzar el Client, pr\u00e8via sol\u00b7licitud per aquest, per una quantitat equivalent a la part proporcional de la quota mensual del servei de televisi\u00f3 digital prorratejada pel per\u00edode en qu\u00e8 s\u2019efectu\u00ef la interrupci\u00f3.<\/p>\n

7.2 Generalitats sobre qualitat.<\/b><\/p>\n

La no recepci\u00f3 dels serveis de pagament per unitat d\u2019\u00fas contractats donar\u00e0 lloc a indemnitzaci\u00f3 per una quantitat equivalent a la quantitat pagada pels serveis esmentats. Sense perjudici del que s\u2019estableix a l\u2019apartat anterior, FLOUTEL no es responsabilitzar\u00e0 de la prestaci\u00f3 defectuosa o interrupci\u00f3 del servei en els sup\u00f2sits seg\u00fcents:<\/p>\n

(i) incompliment greu per part del Client o de les persones al seu c\u00e0rrec de les condicions establertes en aquest Contracte, en especial en els casos de demora en el pagament; (ii) pels danys produ\u00efts a la xarxa per la connexi\u00f3 per part del Client d\u2019equips terminals la conformitat dels quals no hagi estat avaluada, d\u2019acord amb la normativa vigent; (iii) resolucions administratives o judicials;<\/p>\n

(iv) fallada en el subministrament el\u00e8ctric;<\/p>\n

(v) quan hi hagi una mala o inadequada utilitzaci\u00f3 per part del Client dels equips entregats per FLOUTEL;<\/p>\n

(vi) en sup\u00f2sits de for\u00e7a major, com tempestes, incid\u00e8ncies meteorol\u00f2giques, etc.;<\/p>\n

(vii) operacions de Manteniment de la Xarxa i incid\u00e8ncies t\u00e8cniques imprevistes; (viii) les interrupcions ocasionals de menys de deu (10) minuts; (ix) si es deu a l\u2019actuaci\u00f3 de tercers. (x) quan siguin serveis de trucades en itiner\u00e0ncia (Roaming) que es prestin a l\u2019estranger per operadors diferents a FLOUTEL, ja que no es pot assegurar la seva disponibilitat. La indemnitzaci\u00f3 es dur\u00e0 a terme mitjan\u00e7ant un descompte en posteriors factures mensuals del Client o mitjan\u00e7ant una compensaci\u00f3 en serveis equivalent, a elecci\u00f3 de FLOUTEL.<\/p>\n

FLOUTEL es compromet a indemnitzar autom\u00e0ticament el Client a la factura corresponent al per\u00edode immediat posterior al considerat quan la interrupci\u00f3 del servei suposi el dret a una indemnitzaci\u00f3 per import superior a un euro. En el sup\u00f2sit d\u2019interrupcions per causes de for\u00e7a major, FLOUTEL compensar\u00e0 el Client amb la devoluci\u00f3 de l\u2019import de la quota de l\u2019abonament i altres independents del tr\u00e0nsit, prorratejat pel temps que hagu\u00e9s durat la interrupci\u00f3.<\/p>\n

7.3 Comprom\u00eds per avaria.<\/b><\/p>\n

En el sup\u00f2sit que una avaria tingui una durada inferior a quaranta-set (47) hores i superior a deu (10) hores, FLOUTEL es compromet a abonar, pr\u00e8via sol\u00b7licitud per part del Client, la indemnitzaci\u00f3 proporcional assenyalada als punts 7.1.1., 7.1.2. i 7.1.3. anteriors.<\/p>\n

8. Descripci\u00f3 dels Serveis.<\/b><\/h3>\n

Comprovaci\u00f3 de solv\u00e8ncia del client (Scoring). Quan correspongui, FLOUTEL comprovar\u00e0 la solv\u00e8ncia del Client per predir la possibilitat d\u2019impagament del client, amb la finalitat de prevenir el frau en sol\u00b7licituds de contractaci\u00f3. FLOUTEL podr\u00e0 incorporar les dades recollides al Contracte que seran comparades amb altres dades que constin a Asnef-Equifax Servicios de Informaci\u00f3n sobre Solvencia y Cr\u00e9dito, S.L., amb l\u2019objecte de detectar l\u2019exist\u00e8ncia d\u2019informaci\u00f3 potencialment fraudulenta dins el proc\u00e9s d\u2019aprovaci\u00f3 del servei.<\/p>\n

El Client manifesta que \u00e9s conscient de tota la informaci\u00f3 sobre la tarifa que li resulta d\u2019aplicaci\u00f3, aix\u00ed com de les limitacions que, si escau, existeixin quant a l\u2019acc\u00e9s o a la utilitzaci\u00f3 dels Serveis i de les aplicacions.<\/p>\n

8.1<\/b> Servei telefonia M\u00f2bil<\/b><\/p>\n

En el cas de trucades nacionals il\u00b7limitades de telefonia m\u00f2bil: l\u00edmit de 3.000 minuts\/mes\/l\u00ednia, 150 destins\/mes i 400 minuts per dia. Un cop superat el l\u00edmit, 0,149 \u20ac (impostos inclosos) d\u2019establiment i 0,05 \u20ac\/min (impostos inclosos). Les trucades a numeraci\u00f3 especial com 70x, 80x, 90x o n\u00fameros curts tindran el seu propi cost i no estan incloses dins dels bons de trucades nacionals. Consulteu tarifes a www.floutel.com<\/a>. Missatges: SMS nacionals a m\u00f2bils 0,18 \u20ac\/SMS (impostos inclosos). SMS internacional (a m\u00f2bils d\u2019altres pa\u00efsos): 0,35 \u20ac\/SMS (impostos inclosos). Servei de MMS no disponible. Dades m\u00f2bils navegaci\u00f3 nacional i en itiner\u00e0ncia Zona 1: superades les dades incloses a la tarifa contractada es reduir\u00e0 la velocitat a 16 kbps fins a 5 GB i despr\u00e9s se li tallar\u00e0 el servei.<\/p>\n

No est\u00e0 perm\u00e8s l\u2019\u00fas del servei de veu i\/o dades per a serveis tipus: \u201cvigila beb\u00e8s\u201d, \u201cwalkie talkie\u201d, m\u00f2dems, routers o altres dispositius de concentraci\u00f3 de tr\u00e0nsit o similars.<\/p>\n

Les tarifes m\u00f2bils incloses als paquets convergents tenen actiu el servei per acumular els Gigas per defecte, un servei sense cost per al client.<\/p>\n

*Acumular els teus Gigas permet utilitzar les dades de la tarifa principal que no s\u2019hagin consumit el mes anterior durant el mes seg\u00fcent. Les dades acumulades del mes anterior es consumeixen un cop hagis consumit els Gigas de la teva tarifa principal. Si un client canvia de tarifa es perden les dades acumulades amb aquesta tarifa i es comencen a acumular els Gigas amb la nova tarifa. S\u2019acumulen nom\u00e9s les dades associades a la tarifa contractada, no les dels bons addicionals de dades o de qualsevol altre tipus i nom\u00e9s estaran disponibles per al mes seg\u00fcent, no per als propers cicles.<\/p>\n

8.1.1 Pol\u00edtica d\u2019\u00fas raonable de dades m\u00f2bils en tarifes il\u00b7limitades \u2013 FLOUTEL<\/b><\/p>\n

Les tarifes de dades m\u00f2bils \u201cil\u00b7limitades\u201d de FLOUTEL estan destinades exclusivament a l\u2019\u00fas personal, privat i no comercial per part del titular de la l\u00ednia. L\u2019\u00fas dels serveis s\u2019ha de realitzar des de dispositius m\u00f2bils personals, quedant expressament prohibit el seu \u00fas amb finalitats de revenda, compartici\u00f3 intensiva, connexi\u00f3 de dispositius m\u00e0quina-a-m\u00e0quina (M2M), routers, punts d\u2019acc\u00e9s o qualsevol altra modalitat que suposi una utilitzaci\u00f3 no raonable, fraudulent o massiva del servei.<\/p>\n

Per garantir la qualitat del servei al conjunt d\u2019usuaris, FLOUTEL aplica una pol\u00edtica d\u2019\u00fas raonable: el client disposar\u00e0 de fins a 200 GB a m\u00e0xima velocitat. Superades les dades incloses a la tarifa contractada, es reduir\u00e0 la velocitat (64 kbit\/s) fins a 1 GB i despr\u00e9s se li interrompr\u00e0 el servei.<\/p>\n

FLOUTEL podr\u00e0 realitzar controls sobre els patrons de consum, i es considerar\u00e0 \u00fas abusiu aquell que superi en un 100 % la mitjana mensual d\u2019\u00fas dels clients de tarifes equivalents, durant almenys dos cicles de facturaci\u00f3 consecutius i sempre que aquest \u00fas generi afectaci\u00f3 a la xarxa o a altres clients, o contravingui les condicions aqu\u00ed establertes.<\/p>\n

En aquests casos, FLOUTEL es reserva el dret d\u2019aplicar les mesures correctores previstes per la legislaci\u00f3 vigent, que podran incloure la reducci\u00f3 temporal de la velocitat, la suspensi\u00f3 cautelar del servei de dades o, en casos greus o reiterats, la cancel\u00b7laci\u00f3 del contracte per incompliment de condicions. Aquestes mesures seran notificades al client amb un preav\u00eds m\u00ednim de dos (2) dies naturals, llevat de situacions de for\u00e7a major que comprometin de manera immediata l\u2019estabilitat de la xarxa o la qualitat del servei a tercers.<\/p>\n

El servei de dades m\u00f2bils est\u00e0 subjecte a la disponibilitat i cobertura de xarxa a la zona geogr\u00e0fica on s\u2019utilitzi, la qual cosa pot afectar la qualitat, velocitat o continu\u00eftat d\u2019aquest.<\/p>\n

8.1.2<\/b> Tr\u00e0nsit<\/b> en<\/b> xarxa<\/b><\/p>\n

FLOUTEL podr\u00e0 adoptar mesures raonables de gesti\u00f3 de tr\u00e0nsit, com ara t\u00e8cniques de compressi\u00f3, d\u2019optimitzaci\u00f3 de continguts, o d\u2019altres, amb l\u2019objectiu de disminuir el temps de c\u00e0rrega dels continguts, millorar la qualitat global de la transmissi\u00f3, i fer m\u00e9s eficient l\u2019\u00fas dels recursos de xarxa.<\/p>\n

8.2<\/b> Roaming i Internacional<\/b><\/p>\n

Roaming i internacional: un cop superades les dades incloses a la tarifa o les trucades a pa\u00efsos no inclosos, es tarificar\u00e0 segons la tarifa contractada per defecte per a cada tipus d\u2019\u00fas. Per a m\u00e9s informaci\u00f3 visiteu www.floutel.com<\/p>\n

Les tarifes vigents tamb\u00e9 estan disponibles a la Web. Addicionalment, les tarifes poden variar en funci\u00f3 dels pa\u00efsos i destins inclosos, ja que depenen de la disponibilitat i condicions establertes pels operadors titulars de cada prefix o numeraci\u00f3 de dest\u00ed, els quals FLOUTEL no controla. En aquest sentit, alguns destins internacionals d\u2019alt cost podran estar restringits per raons de seguretat i prevenci\u00f3 del frau.<\/p>\n

El client accepta que aquesta part de les tarifes \u00e9s din\u00e0mica, la qual cosa implica que els pa\u00efsos i destins poden ser agregats, modificats, restringits o eliminats segons sigui necessari.<\/p>\n

8.2.1. Acc\u00e9s al Servei de Roaming en el Servei M\u00f2bil<\/b><\/p>\n

Si el Client es troba fora del territori nacional, FLOUTEL li prestar\u00e0 el Servei M\u00f2bil a trav\u00e9s de roaming, llevat que el Client indiqui el contrari en el moment de la contractaci\u00f3 del Servei M\u00f2bil o en qualsevol moment a trav\u00e9s dels canals disponibles d\u2019Atenci\u00f3 al Client, essent d\u2019aplicaci\u00f3 les tarifes corresponents. Les tarifes de FLOUTEL ja inclouen com a tarifa nacional el tr\u00e0nsit de roaming a Z1 (la Uni\u00f3 Europea). El tr\u00e0nsit raonable i no abusiu en roaming des d\u2019un pa\u00eds pertanyent a l\u2019espai econ\u00f2mic europeu amb destinaci\u00f3 a qualsevol d\u2019aquests pa\u00efsos, es computar\u00e0 en el tr\u00e0nsit nacional, en les mateixes condicions aplicables a la tarifa nacional contractada. Es considerar\u00e0 \u00fas abusiu en roaming: a) la inexist\u00e8ncia de resid\u00e8ncia o vincle estable a Espanya del Client, podent FLOUTEL sol\u00b7licitar documentaci\u00f3 justificativa d\u2019aquests vincles; b) l\u2019exist\u00e8ncia de llargs per\u00edodes d\u2019inactivitat d\u2019una determinada targeta SIM units a un \u00fas principal o exclusiu en roaming; c) l\u2019activaci\u00f3 i utilitzaci\u00f3 seq\u00fcencial en roaming de m\u00faltiples targetes SIM per part del Client; d) quan s\u2019observi que, en un per\u00edode m\u00ednim de quatre mesos, el consum i\/o l\u2019estada per part del Client\/l\u00ednies als pa\u00efsos mencionats sigui superior al consum i\/o l\u2019estada realitzats a Espanya. Tot aix\u00f2 sense perjudici de la resta de drets que puguin assistir FLOUTEL en casos de frau i\/o \u00fas il\u00b7l\u00edcit del Servei o contrari a les normes d\u2019\u00fas raonable. Per al tr\u00e0nsit de roaming que es realitzi a la resta de pa\u00efsos del m\u00f3n o en cobertures no terrestres s\u2019aplicar\u00e0 la tarifa corresponent. Per a m\u00e9s informaci\u00f3 a www.floutel.com.<\/p>\n

En els casos d\u2019\u00fas abusiu en roaming FLOUTEL, amb notificaci\u00f3 pr\u00e8via al Client amb quinze (15) dies d\u2019antelaci\u00f3, aplicar\u00e0 un rec\u00e0rrec que no podr\u00e0 superar el preu majorista en vigor segons el Reglament d\u2019Execuci\u00f3 UE 2016\/2286.<\/p>\n

9. Instal\u00b7laci\u00f3 dels Serveis.<\/b><\/h3>\n

El Client autoritza FLOUTEL i els t\u00e8cnics que aquesta designi a accedir al seu domicili i realitzar totes les accions necess\u00e0ries per a la correcta instal\u00b7laci\u00f3 dels equips necessaris per proveir els Serveis, aix\u00ed com, si escau, la seva retirada. El Client declara que compta amb els permisos i llic\u00e8ncies de tercers que siguin necessaris per a la instal\u00b7laci\u00f3 i \u00fas del Servei Fix. En el cas de la Fibra, si el Client no compta amb la instal\u00b7laci\u00f3 necess\u00e0ria per a la provisi\u00f3 del Servei Fix, es requerir\u00e0 instal\u00b7laci\u00f3 f\u00edsica al domicili del Client.<\/p>\n

Per la instal\u00b7laci\u00f3 del Servei Fix amb tecnologia de Fibra s\u2019incorre en un cost definit al Contracte que haur\u00e0 de ser abonat pel Client a la primera factura despr\u00e9s de l\u2019instal\u00b7laci\u00f3. No obstant aix\u00f2, aquest cost podr\u00e0 ser assumit parcialment o totalment per FLOUTEL i nom\u00e9s ser\u00e0 repercutit a la factura del Client en el cas que es doni de baixa del Servei de Fibra dins el termini establert a les Condicions Generals. Transcorregut el per\u00edode acordat amb el Client a les Condicions Generals, si el Servei de Fibra continua actiu, FLOUTEL renuncia al cobrament dels costos d\u2019instal\u00b7laci\u00f3 no repercutits al Client.<\/p>\n

En el cas que sigui necessari, FLOUTEL dur\u00e0 a terme la instal\u00b7laci\u00f3 del Servei TV al domicili del Client, que ser\u00e0 realitzada per un t\u00e8cnic que es personar\u00e0 en el mateix, autoritzant en aquest cas el Client als t\u00e8cnics que aquesta designi l\u2019acc\u00e9s al seu domicili, instal\u00b7lacions i equips necessaris. Aix\u00ed mateix, aquesta autoritzaci\u00f3 s\u2019est\u00e9n al moment en qu\u00e8 sigui necessari realitzar alguna acci\u00f3 per a la correcta provisi\u00f3 del Servei TV, si escau, aix\u00ed com al moment de la retirada de l\u2019Equip.<\/p>\n

10. Equips.<\/b><\/h3>\n

FLOUTEL posar\u00e0 a disposici\u00f3 del Client, en els termes i condicions recollits en aquestes Condicions Generals, els equips necessaris per a la provisi\u00f3 dels Serveis.<\/p>\n

10.1.<\/b> Equips del Servei Fix.<\/b><\/p>\n

En el cas de Servei Fix a trav\u00e9s de Fibra, FLOUTEL cedir\u00e0, llogar\u00e0 o vendr\u00e0 al Client l\u2019Equip en funci\u00f3 de les ofertes comercials de FLOUTEL vigents en cada moment. En cas de lloguer o venda, el preu es reflectir\u00e0 de manera oportuna a la factura del Client. En el cas de cessi\u00f3 i lloguer, FLOUTEL s\u2019encarregar\u00e0 del manteniment de l\u2019Equip i de la seva substituci\u00f3 en cas d\u2019avaria. FLOUTEL, utilitzant els mitjans que consideri necessaris en cada moment, reparar\u00e0 les avaries que es produeixin a l\u2019Equip facilitat assumint-ne el cost sempre que s\u2019hagin produ\u00eft per causes no imputables al Client. En cas que el Client detecti una avaria a l\u2019Equip cedit o llogat, o un mal funcionament del Servei, haur\u00e0 de posar-se en contacte amb el servei d\u2019atenci\u00f3 t\u00e8cnica. El Client es compromet a retornar a FLOUTEL l\u2019Equip cedit o llogat en un estat d\u2019\u00fas i conservaci\u00f3 adequat a la correcta utilitzaci\u00f3 d\u2019aquest, pr\u00e8via sol\u00b7licitud de FLOUTEL en qualsevol moment i, en tot cas, en el termini d\u2019un (1) mes posterior a la baixa del Servei. Si el Client no retorna en aquest termini l\u2019Equip cedit o llogat, haur\u00e0 d\u2019abonar a FLOUTEL la quantitat de vuitanta (80) euros.<\/p>\n

10.2.<\/b> Equips del Servei de Televisi\u00f3.<\/b><\/p>\n

En el cas de Servei de TV, FLOUTEL cedir\u00e0, llogar\u00e0 o vendr\u00e0 al Client l\u2019Equip (descodificador i comandament de TV) en funci\u00f3 de les ofertes comercials de FLOUTEL vigents en cada moment. En cas de lloguer o venda, el preu es reflectir\u00e0 de manera oportuna a la factura del Client. El Client \u00e9s responsable del bon \u00fas i cust\u00f2dia de l\u2019Equip, comprometent-se a no danyar-lo, extraviar-lo, cedir-lo, manipular-lo ni efectuar modificacions t\u00e8cniques sobre aquest. En particular, el Client no haur\u00e0, sota cap concepte, d\u2019obrir o accedir als dispositius interns de l\u2019Equip ni, en cap cas, manipular-los o substituir-los per al seu \u00fas fraudulent.<\/p>\n

FLOUTEL s\u2019encarregar\u00e0 del manteniment de l\u2019Equip, aix\u00ed com de la seva substituci\u00f3 en cas d\u2019avaria sempre que el Client no l\u2019hagi manipulat indegudament ni efectuat modificacions t\u00e8cniques en aquest, ja sigui dolosa o negligentment.<\/p>\n

Quan un client vulgui reempla\u00e7ar el descodificador, si \u00e9s per mal \u00fas tindr\u00e0 un c\u00e0rrec extra associat: descodificador (50 \u20ac), comandament (15 \u20ac) i cable d\u2019alimentaci\u00f3 (2 \u20ac).<\/p>\n

El Client es compromet a retornar l\u2019Equip (descodificador i comandament de TV) a FLOUTEL en un estat d\u2019\u00fas i conservaci\u00f3 adequat a la correcta utilitzaci\u00f3 d\u2019aquest en el termini d\u2019un (1) mes posterior a la baixa del Servei de TV o pr\u00e8via sol\u00b7licitud de FLOUTEL en qualsevol moment.<\/p>\n

Si el Client no retorna l\u2019Equip en aquest termini, o b\u00e9 el retorna deteriorat o manipulat, el Client haur\u00e0 d\u2019abonar a FLOUTEL la quantitat de vuitanta (80) euros de descodificador i vint-i-cinc (25) euros del comandament de TV, en concepte d\u2019indemnitzaci\u00f3 per l\u2019incompliment de l\u2019anterior<\/p>\n

11. Compromisos amb FLOUTEL assumits pel Client.<\/b><\/h3>\n

En cas que en la contractaci\u00f3 dels Serveis el Client accedeixi a condicions avantatjoses en relaci\u00f3 amb la compra de dispositius o Equips a preu parcial o totalment subvencionat, descomptes en el preu dels Serveis, subvenci\u00f3 total o parcial de les despeses imputables al Client o qualsevol altra condici\u00f3 econ\u00f2mica m\u00e9s favorable, FLOUTEL sol\u00b7licitar\u00e0 al Client com a contraprestaci\u00f3 a aquest avantatge un comprom\u00eds de perman\u00e8ncia en els Serveis contractats o en les condicions aplicables als mateixos. En cas que el Client incompleixi el comprom\u00eds de perman\u00e8ncia adquirit amb FLOUTEL en virtut de l\u2019anterior, la penalitzaci\u00f3 associada ser\u00e0 proporcional al temps del comprom\u00eds de perman\u00e8ncia acordat. Els termes i condicions concrets del comprom\u00eds de perman\u00e8ncia assumit pel Client es detallen, si escau, al Contracte.<\/p>\n

12. Portabilitat.<\/b><\/h3>\n

Si el Client desitja mantenir la numeraci\u00f3 m\u00f2bil de la qual ja \u00e9s titular, sol\u00b7licitar\u00e0 la portabilitat d\u2019aquesta a FLOUTEL mitjan\u00e7ant l\u2019emplenament de l\u2019apartat \u201cportabilitat\u201d corresponent a les Condicions Generals. L\u2019entrega de la sol\u00b7licitud de portabilitat de la numeraci\u00f3 m\u00f2bil, signada o acceptada pel client, podr\u00e0 produir-se a qualsevol de les botigues de FLOUTEL, a trav\u00e9s del canal comercial telef\u00f2nic o al canal en l\u00ednia de FLOUTEL i provocar\u00e0 l\u2019inici del proc\u00e9s de canvi d\u2019operador. Un cop signada i entregada la sol\u00b7licitud de portabilitat s\u2019assumeix el seg\u00fcent:<\/p>\n

(i) El Client sol\u00b7licita l\u2019alta del Servei a FLOUTEL M\u00f2bil S.L.U. i comunica el seu desig simultani de causar baixa en l\u2019operador que li proveeix actualment el Servei, conservant la seva numeraci\u00f3 telef\u00f2nica m\u00f2bil i\/o fixa que figura a la sol\u00b7licitud de portabilitat, i l\u2019autoritza expressament a realitzar les actuacions necess\u00e0ries per assegurar la portabilitat.<\/p>\n

(ii) El Client accepta la possible interrupci\u00f3 o limitaci\u00f3 en la provisi\u00f3 del Servei durant el temps m\u00ednim indispensable per realitzar les actuacions necess\u00e0ries en els sistemes dels operadors implicats pel canvi d\u2019operador. En el cas de portabilitat m\u00f2bil, aquesta interrupci\u00f3 podr\u00e0 produir-se, en algun moment, dins el per\u00edode entre les dues (2) i les sis (6) hores del dia en qu\u00e8 s\u2019apliqui el canvi d\u2019operador.<\/p>\n

(iii) Des del moment en qu\u00e8 el Client realitzi la sol\u00b7licitud signada de portabilitat, el canvi d\u2019operador haur\u00e0 de ser tramitat en el termini d\u2019un (1) dia h\u00e0bil des de l\u2019entrega, portant-se a terme el canvi d\u2019operador a la matinada del dia seg\u00fcent, i sempre que la seva sol\u00b7licitud no hagi estat denegada.<\/p>\n

(iv) FLOUTEL haur\u00e0 d\u2019informar el Client que la seva sol\u00b7licitud de portabilitat m\u00f2bil ha estat denegada per l\u2019operador actual, indicant-li la causa de la denegaci\u00f3, que podr\u00e0 ser per: (a) manca de correspond\u00e8ncia entre numeraci\u00f3 i abonat identificat pel seu NIF\/NIE\/Passaport i nacionalitat\/CIF o manca de correspond\u00e8ncia entre numeraci\u00f3 i ICC-ID o N\u00famero(s) de s\u00e8rie de la\/les SIM en cas de prepagament; (b) causa justificada de for\u00e7a major; (c) comprovaci\u00f3 que la targeta SIM no ha estat denunciada a l\u2019operador donant per robatori o p\u00e8rdua; o (d) numeraci\u00f3 inactiva.<\/p>\n

(v) Per a les sol\u00b7licituds de portabilitat m\u00f2bil acceptades, el Client podr\u00e0 sol\u00b7licitar gratu\u00eftament a FLOUTEL informaci\u00f3 sobre la seva sol\u00b7licitud i el dia en qu\u00e8 es realitzar\u00e0 el canvi efectiu d\u2019operador. A partir d\u2019aquest moment, el Client podr\u00e0 fer i rebre trucades amb el nou operador i el mateix n\u00famero telef\u00f2nic, un cop insereixi al terminal m\u00f2bil la targeta SIM proporcionada per FLOUTEL M\u00f2bil.<\/p>\n

(vi) En el moment del tr\u00e0mit de la portabilitat en qu\u00e8 es conegui la data i hora en qu\u00e8 es realitzar\u00e0 el canvi d\u2019operador, FLOUTEL informar\u00e0 el Client de fins a quina hora l\u00edmit \u00e9s possible cancel\u00b7lar la seva portabilitat. Per a sol\u00b7licituds de portabilitat m\u00f2bil, aquest l\u00edmit ser\u00e0 les 14:00 hores del dia anterior a la data de canvi. El Client podr\u00e0 cancel\u00b7lar en qualsevol moment des de la contractaci\u00f3 fins a l\u2019hora l\u00edmit esmentada.<\/p>\n

(vii) El Client podr\u00e0 cancel\u00b7lar la seva sol\u00b7licitud de portabilitat per qualsevol dels mitjans que FLOUTEL posa a la seva disposici\u00f3 per contractar els seus Serveis que permeten incloure sol\u00b7licituds de portabilitat: botigues, canal telef\u00f2nic i Web. Per realitzar la cancel\u00b7laci\u00f3, el Client haur\u00e0 d\u2019aportar almenys les dades seg\u00fcents per identificar-se: clau o nom, cognoms i DNI\/NIF.<\/p>\n

El canal telef\u00f2nic estar\u00e0 disponible a trav\u00e9s del n\u00famero 900 525 523 de nou (9) a vint-i-una (21) hores. En el cas que el Client realitzi la sol\u00b7licitud de cancel\u00b7laci\u00f3 de portabilitat m\u00f2bil mitjan\u00e7ant trucada telef\u00f2nica des d\u2019un n\u00famero associat a la sol\u00b7licitud de portabilitat s\u2019haur\u00e0 de limitar a aportar el document d\u2019identitat amb el qual es va tramitar la sol\u00b7licitud de portabilitat.<\/p>\n

Si el Client decideix cancel\u00b7lar, l\u2019acte de la cancel\u00b7laci\u00f3 no tindr\u00e0 cap cost, sense perjudici que el Client hagi de retornar l\u2019Equip subministrat i fer-se c\u00e0rrec de costos de recuperaci\u00f3, d\u2019equipaments i instal\u00b7lacions no recuperables i fer front als compromisos de perman\u00e8ncia d\u2019aquells Serveis contractats dins del paquet i que vinguessin essent prestats amb anterioritat a l\u2019exercici de la portabilitat. Aquests costos s\u00f3n espec\u00edfics del producte contractat i del moment de tramitaci\u00f3 del mateix.<\/p>\n

13. Condicions espec\u00edfiques del servei de Televisi\u00f3<\/b><\/h3>\n

13.1.<\/b> Disposici\u00f3 derogat\u00f2ria.<\/b><\/p>\n

Aquest contracte substitueix qualsevol altre que tingui subscrit el Client amb FLOUTEL per al mateix servei.<\/p>\n

13.2.<\/b> Responsabilitat per serveis i continguts TV<\/b><\/p>\n

Queda prohibida expressament la utilitzaci\u00f3 del Servei Contractat per a la seva reproducci\u00f3, distribuci\u00f3 i comunicaci\u00f3 p\u00fablica. El Servei TV i qualsevol Contingut que es vegi a trav\u00e9s del Servei TV s\u00f3n \u00fanicament per al seu \u00fas personal i no comercial. Quan vost\u00e8 sigui subscriptor del Servei TV, li atorguem una llic\u00e8ncia limitada, no exclusiva, intransferible per accedir al Servei TV i veure el Contingut que es posa a la seva disposici\u00f3 (en funci\u00f3 del seu pla de subscripci\u00f3) \u00fanicament en streaming. A excepci\u00f3 de la llic\u00e8ncia limitada anteriorment referida, no se li concedeix ni transfereix cap dret, t\u00edtol o inter\u00e8s. El Client no podr\u00e0 revendre el Servei TV ni l\u2019Equip entregat ni utilitzar-los per compte o a benefici de tercers, ja sigui de manera gratu\u00efta o mitjan\u00e7ant qualsevol tipus de contraprestaci\u00f3 econ\u00f2mica; en cas de contractaci\u00f3 per una comunitat de propietaris no se\u2019n permet la utilitzaci\u00f3 particular per part dels seus membres. Vost\u00e8 es compromet a no utilitzar el Servei TV per a esdeveniments p\u00fablics i no podr\u00e0 realitzar cap acte de comunicaci\u00f3 p\u00fablica, llevat que hagi contractat el Servei TV per a establiment p\u00fablic (establiment o local no residencial en qu\u00e8 se serveixen begudes i\/o menjars per ser consumits al mateix local, com bars, restaurants, cafeteries, pubs, locals d\u2019apostes, hotels i altres resid\u00e8ncies no permanents, mitjans de transport, etc.). En cas d\u2019incomplir aquest comprom\u00eds, el Client abonar\u00e0 la tarifa associada al paquet que li correspongui, si escau, pel temps que hagi gaudit de la tarifa de manera incorrecta, amb independ\u00e8ncia que FLOUTEL podr\u00e0 desactivar el Servei TV des del moment que detecti l\u2019incompliment d\u2019aquest comprom\u00eds. FLOUTEL es reserva el dret de modificar la composici\u00f3 dels paquets de canals LLIURES i canals DE PAGAMENT. Els programes anunciats, aix\u00ed com els canals de serveis proposats, podran ser suprimits, substitu\u00efts o modificats totalment o parcialment, sense que FLOUTEL assumeixi cap responsabilitat. FLOUTEL podr\u00e0 suspendre temporalment la prestaci\u00f3 del servei en els casos en qu\u00e8 sigui necessari el reajustament dels canals contractats. Tots els sup\u00f2sits previstos seran notificats amb la suficient antelaci\u00f3 i no afectaran la l\u00ednia de programaci\u00f3 del Servei Contractat.<\/p>\n

FLOUTEL es reserva el dret de desconnectar o donar de baixa sense av\u00eds previ serveis promocionats que no estiguin sent utilitzats pel client. Si el client desitja utilitzar-los amb posterioritat, haur\u00e0 de posar-se en contacte amb el Servei d\u2019Atenci\u00f3 al Client per activar-los i contractar-los de nou.<\/p>\n

13.3 Requisits t\u00e8cnics<\/b><\/p>\n

Per a la correcta provisi\u00f3 del Servei TV s\u2019han de complir els requisits t\u00e8cnics que FLOUTEL comuniqui al Client i que es refereixen, entre d\u2019altres, a la compatibilitat d\u2019equips, els sistemes operatius, la capacitat de mem\u00f2ria, els navegadors instal\u00b7lats, la resoluci\u00f3 de pantalla, la necessitat de disposar d\u2019una c\u00f2pia del sistema operatiu, etc., els quals hauran de ser verificats pel Client pr\u00e8viament a la seva contractaci\u00f3. Per al Servei TV, el Client haur\u00e0 d\u2019haver contractat un Servei amb una capacitat de navegaci\u00f3 d\u2019almenys 6 Mbps de baixada. En tot cas, la velocitat i qualitat del Servei TV dependr\u00e0 de l\u2019acc\u00e9s a Internet de qu\u00e8 disposi el Client i de l\u2019\u00fas que el Client en faci en cada moment. En cas de detectar-se amb car\u00e0cter previ a la instal\u00b7laci\u00f3 de l\u2019Equip o l\u2019activaci\u00f3 del Servei TV incompatibilitats o incompliments dels requisits t\u00e8cnics esmentats anteriorment, FLOUTEL podr\u00e0 rebutjar la sol\u00b7licitud i denegar la provisi\u00f3 del Servei TV mentre no es resolguin aquestes incompatibilitats o incompliments. Aix\u00ed mateix, en cas que aquest rebuig sigui per causes imputables al Client, aquest haur\u00e0 d\u2019abonar a FLOUTEL les despeses en qu\u00e8 FLOUTEL hagi incorregut. El Client reconeix i accepta que la baixa o interrupci\u00f3 del Servei de Banda Ampla que tingu\u00e9s contractat amb FLOUTEL podr\u00e0 suposar la baixa o interrupci\u00f3 autom\u00e0tica del Servei TV.<\/p>\n

13.4 Funcionalitats<\/b><\/p>\n

El Servei TV presenta les funcionalitats seg\u00fcents que poden canviar:<\/p>\n

13.4.1 Aplicacions<\/b><\/p>\n

La provisi\u00f3 del Servei TV pot incloure la posada a disposici\u00f3 del Client de diverses aplicacions de tercers relacionades amb la reproducci\u00f3 de continguts (per exemple, fotos, v\u00eddeos, m\u00fasica, etc.) o l\u2019automatitzaci\u00f3 d\u2019accions (per exemple, Internet of Things) que apareixen al men\u00fa d\u2019aplicacions. FLOUTEL es reserva el dret d\u2019afegir, substituir o eliminar aplicacions, en qualsevol moment, informant-ne el Client a trav\u00e9s dels mecanismes adequats. FLOUTEL no ser\u00e0 responsable de qualsevol perjudici que pugui ocasionar-se al Client derivat de l\u2019\u00fas de les aplicacions, sent aquesta responsabilitat exclusiva del tercer titular de les mateixes.<\/p>\n

13.4.2 Servei \u00daltims 7 dies<\/b><\/p>\n

Aquest Servei permet al Client gaudir de la programaci\u00f3 dels \u00faltims set (7) dies dels canals\/paquets de televisi\u00f3 que FLOUTEL determini en cada moment. El Client podr\u00e0 consultar quins s\u00f3n aquests canals de televisi\u00f3 a la guia electr\u00f2nica de programes del Servei TV. Aquest Servei es proveeix de forma complement\u00e0ria i gratu\u00efta al Servei TV a aquells clients que hagin contractat les tarifes que l\u2019incloguin. FLOUTEL no ser\u00e0 responsable del contingut de la programaci\u00f3 dels canals, que dependr\u00e0 dels titulars dels mateixos; a m\u00e9s, el Client eximeix FLOUTEL de qualsevol tipus de responsabilitat si en algun moment qualsevol contingut dels \u00faltims set (7) dies dels canals sobre els quals es presta el Servei no estigu\u00e9s disponible.<\/p>\n

14. Condicions espec\u00edfiques del servei d\u2019Internet<\/b><\/h3>\n

14.1.<\/b> Disposici\u00f3 derogat\u00f2ria.<\/b><\/p>\n

Aquest contracte substitueix qualsevol altre que tingui subscrit el Client amb FLOUTEL per al mateix servei.<\/p>\n

14.2.<\/b> Responsabilitat per serveis i continguts.<\/b><\/p>\n

El Client es compromet a utilitzar el Servei d\u2019acord amb la llei, la moral, els bons costums i l\u2019ordre p\u00fablic, aix\u00ed com a abstenir-se d\u2019utilitzar el Servei amb fins il\u00b7l\u00edcits. A aquests efectes, el Client es compromet a fer \u00fas del Servei en els termes previstos en el present Contracte, aix\u00ed com segons el previst a la Pol\u00edtica d\u2019\u00das publicada a la Web de FLOUTEL. En el cas que qualsevol Client o tercer desitgi posar en coneixement de FLOUTEL qualsevol de les activitats prohibides descrites, haur\u00e0 d\u2019enviar una notificaci\u00f3 a FLOUTEL, seguint les instruccions descrites a la web www.floutel.com<\/a>, b\u00e9 a trav\u00e9s del formulari web (preferentment) o a trav\u00e9s del compte de correu electr\u00f2nic habilitat a aquest efecte: ac@floutel.com<\/a>. FLOUTEL no ser\u00e0 en cap cas responsable, ni tan sols de manera indirecta o subsidi\u00e0ria, pels productes o serveis prestats, utilitzats o oferts pel Client o per terceres persones o entitats mitjan\u00e7ant els serveis d\u2019acc\u00e9s a Internet prestats per FLOUTEL o b\u00e9 que es difonguin a trav\u00e9s de la seva xarxa. Aix\u00ed mateix, FLOUTEL no ser\u00e0 en cap cas responsable, ni tan sols de manera indirecta o subsidi\u00e0ria, per cap contingut, informaci\u00f3, comunicaci\u00f3, opini\u00f3 o manifestaci\u00f3 de qualsevol tipus que tingui el seu origen en el Client o en terceres persones o entitats i que es comuniqui, transmeti, vengui o exhibeixi a trav\u00e9s dels serveis d\u2019Internet prestats per FLOUTEL o a trav\u00e9s de la xarxa de FLOUTEL.<\/p>\n

En el cas que FLOUTEL, en compliment de la normativa vigent, es vegi obligada a retirar la informaci\u00f3, impedir-ne l\u2019acc\u00e9s, bloquejar o suspendre el Servei, el Client no podr\u00e0 demanar indemnitzaci\u00f3 pels danys, mol\u00e8sties i\/o perjudicis ocasionats per aquestes circumst\u00e0ncies. FLOUTEL com a operador de xarxes i prove\u00efdor d\u2019acc\u00e9s no originar\u00e0 la transmissi\u00f3, modificar\u00e0 les dades ni seleccionar\u00e0 les dades o els destinataris d\u2019aquestes, per tant, no en ser\u00e0 responsable. FLOUTEL, amb l\u2019\u00fanica finalitat de fer m\u00e9s efica\u00e7 la seva transmissi\u00f3 ulterior a altres destinataris, podr\u00e0 emmagatzemar als seus sistemes de manera autom\u00e0tica, provisional i temporal les dades a les quals accedeixin els usuaris del SERVEI, no sent responsable del contingut d\u2019aquestes dades, ni de la reproducci\u00f3 temporal de les mateixes ja que no modificar\u00e0 aquesta informaci\u00f3. El Client assumeix la responsabilitat de dotar els seus sistemes inform\u00e0tics de les degudes mesures de seguretat dedicades a evitar la introducci\u00f3 de virus, troians, dialers i altres intrusions no desitjades. FLOUTEL en cap cas assumir\u00e0 despesa o indemnitzaci\u00f3 per danys o lucre cessant que es derivin de les citades intrusions de tercers a trav\u00e9s d\u2019Internet. El Client es compromet a no utilitzar les facilitats i capacitats del Servei per realitzar o suggerir activitats prohibides per la llei. Aix\u00ed mateix, el Client es fa responsable d\u2019estendre el compliment d\u2019aquestes cl\u00e0usules a tota aquella persona autoritzada per ell a usar el Servei. A m\u00e9s, el Client es compromet a respectar les restriccions d\u2019\u00fas de cadascun dels serveis i accessos a altres xarxes. Est\u00e0 totalment prohibit l\u2019\u00fas del servei prestat per FLOUTEL per realitzar activitats il\u00b7l\u00edcites, il\u00b7legals o contr\u00e0ries a la bona fe i\/o a l\u2019ordre p\u00fablic, aix\u00ed com atemptat\u00f2ries contra el respecte i la intimitat de les persones. En concret, es prohibeix que el Client difongui continguts o propaganda de car\u00e0cter racista, xen\u00f2fob i\/o atemptatori contra els drets humans o contra qualsevol disposici\u00f3 de l\u2019ordenament jur\u00eddic, o que realitzi accions fraudulentes que permetin a persones alienes a aquest contracte rebre els serveis objecte del mateix. De la mateixa manera, es prohibeixen tots els actes realitzats pel Client que puguin perjudicar el bon nom o imatge de FLOUTEL. El Client reconeix que la informaci\u00f3 a la qual pot accedir a trav\u00e9s del servei d\u2019Acc\u00e9s a Internet pot estar protegida per drets de propietat intel\u00b7lectual, industrial o d\u2019una altra \u00edndole, pel que s\u2019abstindr\u00e0 de dur a terme qualsevol conducta en l\u2019\u00fas dels recursos d\u2019Internet que atempti contra els drets de propietat intel\u00b7lectual o industrial de tercers o del mateix FLOUTEL, deixant en tot cas indemne FLOUTEL davant de qualsevol reclamaci\u00f3, judicial o extrajudicial, que es presenti contra ella com a conseq\u00fc\u00e8ncia de l\u2019\u00fas esmentat. En el cas que es realitzin les activitats descrites en aquesta cl\u00e0usula o altres d\u2019an\u00e0loga naturalesa per part dels usuaris del Client i\/o per ell mateix, ser\u00e0 el Client i no FLOUTEL el responsable davant de qualsevol persona per aquestes activitats.<\/p>\n

14.3.<\/b> Responsabilitat de senyal WIFI<\/b><\/p>\n

En relaci\u00f3 amb la senyal Wifi que emet el router que s\u2019instal\u00b7la al client al seu domicili, aquesta companyia no pot garantir que ni la velocitat ni la qualitat d\u2019aquesta senyal siguin equiparables a la connexi\u00f3 per cable a aquest router, at\u00e8s que aquestes depenen de la configuraci\u00f3 del domicili del client, de la situaci\u00f3 de l\u2019equipament dins de l\u2019immoble i de la situaci\u00f3 del dispositiu que es vulgui connectar. No obstant aix\u00f2, aquesta empresa intentar\u00e0 en tot cas que els est\u00e0ndards de qualitat es compleixin en tots els sup\u00f2sits.<\/p>\n

Tot i que el servei de fibra \u00f2ptica contractat suporta tota la velocitat sense problemes, \u00e9s molt poc probable que el client ho vegi reflectit en una prova de velocitat, ja que les connexions f\u00edsiques transmeten dades addicionals que no queden reflectides al test, per\u00f2 que ocupen amplada de banda. Aix\u00f2 succeeix amb totes les connexions a fibra del mercat. La velocitat de desc\u00e0rrega i pujada no dep\u00e8n nom\u00e9s del que tinguis contractat, sin\u00f3 tamb\u00e9 dels servidors externs als quals et connectis; per tant, la majoria de vegades no s\u2019arriba a assolir amb servidors externs el 100 % de la velocitat contractada.<\/p>\n

15. Cas fortu\u00eft i for\u00e7a major<\/b><\/h3>\n

Cap de les Parts ser\u00e0 responsable dels danys i perjudicis soferts per l\u2019altra Part que siguin conseq\u00fc\u00e8ncia de l\u2019incompliment per la primera de les seves obligacions en virtut del present Contracte, quan aquest incompliment sigui degut a un cas fortu\u00eft o for\u00e7a major. No obstant aix\u00f2, el Client no quedar\u00e0 alliberat per aquest motiu de les obligacions de pagament derivades del 7.2.<\/p>\n

En el sup\u00f2sit que, per causa de cas fortu\u00eft o for\u00e7a major, qualsevol de les Parts sigui incapa\u00e7 de complir les seves obligacions de conformitat amb el present Contracte, ho comunicar\u00e0 a l\u2019altra Part tan aviat com li sigui possible. En el cas que FLOUTEL es vegi impossibilitada per prestar el Servei\/s durant un per\u00edode superior a tres (3) mesos a causa d\u2019aquestes circumst\u00e0ncies, el Client podr\u00e0 optar per cancel\u00b7lar la prestaci\u00f3 del Servei\/s als centres afectats o resoldre el Contracte, sense penalitzaci\u00f3. Quan nom\u00e9s es vegin afectats alguns centres, les Parts cooperaran realitzant els esfor\u00e7os raonables per subministrar un servei substitutiu. Els successos als quals es refereix la present estipulaci\u00f3 comprenen, amb car\u00e0cter enunciatiu i no limitatiu, entre d\u2019altres, els seg\u00fcents:<\/p>\n

a) vagues parcials o totals, tancaments patronals de tercers, inclem\u00e8ncies, epid\u00e8mies, bloqueig de mitjans de transport o de subministraments, sigui quina sigui la seva causa, terratr\u00e8mol, incendi, tempesta, inundaci\u00f3, dany produ\u00eft per l\u2019aigua;<\/p>\n

b) restriccions governamentals, legals o reglament\u00e0ries, aix\u00ed com la resoluci\u00f3, per causa no imputable a FLOUTEL, del contracte o contractes que aquesta hagi subscrit amb el propietari o propietaris del software;<\/p>\n

c) retard continuat o sistem\u00e0tic en la fabricaci\u00f3, producci\u00f3 o subministrament per tercers de qualsevol element relatiu al software o hardware que hagi de ser subministrat per FLOUTEL, sempre que FLOUTEL faci tot el que contractualment estigui al seu abast per evitar el citat retard continuat o sistem\u00e0tic.<\/p>\n

16. Dret de desistiment.<\/b><\/h3>\n

Es reconeix al Client el dret de desistiment del present Contracte en el termini de catorze (14) dies naturals a comptar des de la seva signatura, la qual cosa s\u2019informa expressament, d\u2019acord amb l\u2019art. 97.1 del Text Ref\u00f3s de la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris, Reial Decret Legislatiu 1\/2007, de 16 de novembre. En cas d\u2019alta a FLOUTEL a trav\u00e9s d\u2019una portabilitat procedent d\u2019un altre operador d\u2019origen, s\u2019informa el Client que l\u2019exercici del dret de desistiment no suposar\u00e0 el retorn autom\u00e0tic a l\u2019operador d\u2019origen, essent necessari que el Client gestioni una nova portabilitat amb el seu operador d\u2019origen per a aquest fi. Per exercir el dret de desistiment, el Client haur\u00e0 de notificar a FLOUTEL la seva decisi\u00f3 de desistir del Contracte mitjan\u00e7ant una declaraci\u00f3 en qu\u00e8 s\u2019ha de reflectir el n\u00famero de comanda i la resta de les seves dades personals. Per facilitar aquesta gesti\u00f3, FLOUTEL posa a disposici\u00f3 del Client un formulari de desistiment, juntament amb informaci\u00f3 rellevant sobre l\u2019exercici del mencionat dret de desistiment.<\/p>\n

El Client haur\u00e0 de retornar en perfecte estat qualsevol equip i accessori que li hagu\u00e9s entregat FLOUTEL. Per a m\u00e9s informaci\u00f3 al respecte, pot adre\u00e7ar-se a l\u2019annex informatiu facilitat amb el Formulari de desistiment. Pot retornar el producte per paquet postal, assumint les despeses d\u2019aquesta devoluci\u00f3, o, si ho prefereix, entregar-lo a qualsevol de les nostres botigues.<\/p>\n

El Client ha d\u2019abonar la part proporcional del servei gaudit, si ja s\u2019hagu\u00e9s produ\u00eft l\u2019alta d\u2019aquest. El consumidor ser\u00e0 responsable de la disminuci\u00f3 del valor dels b\u00e9ns resultant d\u2019una manipulaci\u00f3 d\u2019aquests diferent de la necess\u00e0ria per establir-ne la naturalesa, les caracter\u00edstiques o el funcionament.<\/p>\n

Aix\u00ed mateix, el Client ha d\u2019abonar el cost dels treballs d\u2019instal\u00b7laci\u00f3 del servei al seu lloc de resid\u00e8ncia. En el cas de serveis que requereixin instal\u00b7laci\u00f3, si el Client ha sol\u00b7licitat la seva instal\u00b7laci\u00f3 dins del per\u00edode de desistiment, tamb\u00e9 haur\u00e0 d\u2019abonar les despeses d\u2019instal\u00b7laci\u00f3, que ascendeixen a 80 \u20ac impostos inclosos.<\/p>\n

Un cop rebudes la comunicaci\u00f3 de devoluci\u00f3 (si escau) i el producte objecte de devoluci\u00f3 (router), FLOUTEL procedir\u00e0 a retornar en un termini m\u00e0xim de catorze (14) dies les quantitats de diners abonades pel Client, excepte la part proporcional del servei gaudit pel Client. La devoluci\u00f3 es far\u00e0 pel mateix mitj\u00e0 amb qu\u00e8 el Client va pagar, excepte que ens indiqui el contrari. El Client nom\u00e9s haur\u00e0 de reemborsar una quantitat per la disminuci\u00f3 del valor del b\u00e9 que sigui conseq\u00fc\u00e8ncia de l\u2019\u00fas disconforme amb all\u00f2 pactat o amb les caracter\u00edstiques del b\u00e9, per danys imprudents produ\u00efts per no seguir les instruccions de manteniment del b\u00e9, o per danys dolosos. Tamb\u00e9 per la manca de peces o embalatge. Com que no existeixen despeses d\u2019enviament o instal\u00b7laci\u00f3 en la contractaci\u00f3, no s\u2019abonaran aquestes.<\/p>\n

En el sup\u00f2sit que la devoluci\u00f3 es degui a defectes del producte entregat, els drets i garanties legals sobre productes defectuosos s\u2019apliquen conforme a all\u00f2 establert a la legislaci\u00f3 aplicable a aquest efecte, corrent a c\u00e0rrec de l\u2019empresa les despeses d\u2019enviament i, a m\u00e9s, no se li cobraran els dies que el servei no hagi estat disponible.<\/p>\n

El Dret de desistiment nom\u00e9s \u00e9s v\u00e0lid per als consumidors, incloses les persones jur\u00eddiques i les entitats sense personalitat jur\u00eddica que actu\u00efn sense \u00e0nim de lucre en un \u00e0mbit ali\u00e8 a una activitat comercial o empresarial. Els comerciants o empresaris que adquireixin productes en el marc d\u2019una activitat comercial o empresarial no es podran acollir al dret de desistiment.<\/p>\n

Un cop finalitzat el per\u00edode de desistiment, la perman\u00e8ncia entrar\u00e0 en vigor, amb totes les seves conseq\u00fc\u00e8ncies.<\/p>\n

16.1 Formulari de desistiment<\/b><\/p>\n

Sol\u00b7liciteu-lo al servei d\u2019atenci\u00f3 al client o al punt de venda m\u00e9s proper.<\/p>\n

17. Condicions d\u2019\u00fas del portal per a usuaris<\/b><\/h3>\n

El contingut, programes, informaci\u00f3 i\/o consells expressats a la p\u00e0gina web de FLOUTEL s\u2019han d\u2019entendre com a simplement orientatius. FLOUTEL no respon de cap manera de l\u2019efectivitat o exactitud d\u2019aquests, quedant exempta de qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual amb els usuaris, ja que s\u00f3n aquests els que hauran de decidir segons el seu criteri l\u2019oportunitat d\u2019aquests. Si hi ha continguts aportats per terceres persones o empreses, FLOUTEL no respondr\u00e0 de la veracitat i exactitud d\u2019aquests, quedant exempta de qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual amb els usuaris que en facin \u00fas. FLOUTEL es reserva el dret de modificar el contingut del Lloc sense av\u00eds previ i sense limitacions. Aix\u00ed mateix, declina qualsevol responsabilitat pels eventuals danys i perjudicis que puguin ocasionar-se per la manca de disponibilitat i\/o continu\u00eftat del Lloc i dels serveis que s\u2019hi ofereixen. FLOUTEL no garanteix l\u2019abs\u00e8ncia de virus ni d\u2019altres elements al web que puguin produir alteracions al seu sistema inform\u00e0tic. FLOUTEL declina qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual amb els Usuaris que en facin \u00fas i tinguin perjudicis de qualsevol naturalesa ocasionats per virus inform\u00e0tics o per elements inform\u00e0tics de qualsevol mena. FLOUTEL declina qualsevol responsabilitat pels serveis i\/o informaci\u00f3 que es presti en altres Llocs enlla\u00e7ats amb aquest. FLOUTEL no controla ni exerceix cap tipus de supervisi\u00f3 en Llocs Webs de tercers. Aconsellem als Usuaris d\u2019aquests actuar amb prud\u00e8ncia i consultar les eventuals condicions legals que s\u2019hi exposin. Els Usuaris que envi\u00efn qualsevol tipus d\u2019informaci\u00f3 a FLOUTEL es comprometen que aquesta sigui vera\u00e7 i que no vulneri cap dret de tercers ni la legalitat vigent.<\/p>\n

18. Exclusi\u00f3 de responsabilitat<\/b><\/h3>\n

El contingut, programes, informaci\u00f3 i\/o consells expressats a FLOUTEL.es s\u2019han d\u2019entendre com a simplement orientatius. FLOUTEL no respon de cap manera de l\u2019efectivitat o exactitud d\u2019aquests, quedant exempta de qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual amb els usuaris, ja que s\u00f3n aquests els que hauran de decidir segons el seu criteri l\u2019oportunitat d\u2019aquests.<\/p>\n

Si hi ha continguts aportats per terceres persones o empreses, FLOUTEL no respondr\u00e0 de la veracitat i exactitud d\u2019aquests, quedant exempta de qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual amb els usuaris que en facin \u00fas. FLOUTEL es reserva el dret de modificar el contingut del Lloc sense av\u00eds previ i sense limitacions. Aix\u00ed mateix, declina qualsevol responsabilitat pels eventuals danys i perjudicis que puguin ocasionar-se per la manca de disponibilitat i\/o continu\u00eftat del Lloc i dels serveis que s\u2019hi ofereixen.<\/p>\n

FLOUTEL no garanteix l\u2019abs\u00e8ncia de virus ni d\u2019altres elements al web que puguin produir alteracions al seu sistema inform\u00e0tic. FLOUTEL declina qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual amb els Usuaris que en facin \u00fas i tinguin perjudicis de qualsevol naturalesa ocasionats per virus inform\u00e0tics o per elements inform\u00e0tics de qualsevol mena.<\/p>\n

FLOUTEL declina qualsevol responsabilitat pels serveis i\/o informaci\u00f3 que es presti en altres Llocs enlla\u00e7ats amb aquest. FLOUTEL no controla ni exerceix cap tipus de supervisi\u00f3 en Llocs Webs de tercers.<\/p>\n

Aconsellem als Usuaris d\u2019aquests actuar amb prud\u00e8ncia i consultar les eventuals condicions legals que s\u2019hi exposin.<\/p>\n

Els Usuaris que envi\u00efn qualsevol tipus d\u2019informaci\u00f3 a FLOUTEL es comprometen que aquesta sigui vera\u00e7 i que no vulneri cap dret de tercers ni la legalitat vigent.<\/p>\n

19. Facultat de negaci\u00f3 de la comanda<\/b><\/h3>\n

FLOUTEL es reserva la facultat d\u2019excloure o no permetre l\u2019adquisici\u00f3 del producte, quan consideri que s\u2019infringeix la normativa vigent, les condicions generals, la moral, els costums generalment acceptats, l\u2019ordre p\u00fablic, quan es perjudiqui un tercer, o quan, per raons derivades de la pr\u00f2pia imatge i reputaci\u00f3 de la p\u00e0gina web, FLOUTEL no ho consideri oport\u00fa. En aquest cas, si el pagament s\u2019hagu\u00e9s realitzat, es procedir\u00e0 a la seva devoluci\u00f3.<\/p>\n

20. Tall del subministrament<\/b><\/h3>\n

Tamb\u00e9 podem tallar el servei sense av\u00eds previ en cas de detecci\u00f3 de la comissi\u00f3 d\u2019actes il\u00b7l\u00edcits a la seva l\u00ednia, o per petici\u00f3 de les autoritats administratives, governamentals o judicials.<\/p>\n

21. Garantia<\/b><\/h3>\n

La instal\u00b7laci\u00f3 realitzada per FLOUTEL al domicili del Client t\u00e9 una garantia d\u2019un (1) any des de l\u2019activaci\u00f3 del servei, quedant exclosos d\u2019aquesta garantia els danys i desperfectes causats per fets aliens a FLOUTEL, per l\u2019\u00fas indegut o fora del normal de la instal\u00b7laci\u00f3, la manipulaci\u00f3, modificaci\u00f3 o reparaci\u00f3 per tercers no autoritzats per FLOUTEL, neglig\u00e8ncia, accidents, inundaci\u00f3, sobretensions el\u00e8ctriques, llamps i causes de for\u00e7a major.<\/p>\n

El router t\u00e9 una garantia de dos anys.<\/p>\n

22. Informaci\u00f3 i Modificaci\u00f3.<\/b><\/h3>\n

FLOUTEL garanteix que ha exposat les presents condicions generals a la generalitat dels possibles interessats, en data anterior al fet que aquests puguin contractar els productes, complint-se per tant amb el per\u00edode d\u2019informaci\u00f3 previ. L\u2019usuari podr\u00e0 consultar-les en qualsevol moment.<\/p>\n

La vig\u00e8ncia temporal d\u2019aquest condicionat coincideix amb el temps de la seva exposici\u00f3, fins al moment en qu\u00e8 siguin modificats totalment o parcialment els termes i condicions aqu\u00ed estipulats de forma unilateral, quedant obligat l\u2019usuari a consultar les nostres Condicions Generals de Contractaci\u00f3 cada vegada que accedeixi a la nostra botiga en l\u00ednia.<\/p>\n

Si alguna cl\u00e0usula es declara nul\u00b7la, es tindr\u00e0 per no posada sense afectar la resta.<\/p>\n

23. Condicions Generals \u00daniques<\/b><\/h3>\n

Les presents Condicions Generals substitueixen qualsevol altra condici\u00f3 general pr\u00e8via que difereixi en el seu contingut i\/o obligacions, les quals quedaran sense efecte.<\/p>\n

23.1.<\/b> Llei aplicable, jurisdicci\u00f3 i vig\u00e8ncia<\/b><\/p>\n

FLOUTEL l\u2019informa que el present Av\u00eds legal i les Condicions Generals de Contractaci\u00f3 es regeixen en tots i cadascun dels seus extrems per la legislaci\u00f3 espanyola. El present contracte est\u00e0 establert en idioma espanyol. En gaudir el consumidor de normativa de protecci\u00f3, podr\u00e0 reclamar o demandar des del fur del seu domicili.<\/p>\n

Ambdues parts se sotmeten, amb ren\u00fancia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Manresa (Espanya), en els casos seg\u00fcents:<\/p>\n

1. Que la part compradora tingui el seu domicili fora de la Uni\u00f3 Europea i en aquest pa\u00eds no existeixi conveni bilateral o multilateral amb Espanya que impedeixi la possibilitat de fixar la submissi\u00f3 expressa del fur;<\/p>\n

2. Si es tracta d\u2019una compravenda realitzada per una empresa que actu\u00ef en el marc de la seva activitat empresarial o professional.<\/p>\n

ANNEX 1: TARIFES DELS SERVEIS<\/b> FLOUTEL Fibra 600 Mb<\/b><\/p>\n

Producte FLOUTEL Fibra amb quota mensual 24,95 \u20ac\/mes amb impostos inclosos.<\/p>\n

FLOUTEL Fibra sim\u00e8trica 600 Mb, l\u00ednia telef\u00f2nica fixa amb tarifa plana de trucades a n\u00fameros nacionals.<\/p>\n

Aquesta modalitat est\u00e0 disponible a tot el territori nacional i t\u00e9 una perman\u00e8ncia tant de fibra com de m\u00f2bil de 12 mesos.<\/p>\n

El servei de banda ampla fixa es proveir\u00e0 a trav\u00e9s de Fibra (sempre sim\u00e8trica), de manera que el domicili del Client haur\u00e0 d\u2019estar dins de les zones de cobertura per a aquesta tecnologia.<\/p>\n

Pel que fa a la l\u00ednia telef\u00f2nica fixa incorporada a FLOUTEL Fibra, aquesta inclou tarifa plana exclusivament per a trucades a fixos i m\u00f2bils nacionals i, en conseq\u00fc\u00e8ncia, a la resta de consum de trucades que el Client realitzi amb la seva l\u00ednia telef\u00f2nica fixa de FLOUTEL se li aplicaran, igualment, els preus i tarifes generals de Cat\u00e0leg 5.1. M\u00e9s informaci\u00f3 a www.floutel.com<\/a>.<\/p>\n

FLOUTEL Fibra 1 Gb<\/b><\/p>\n

Producte FLOUTEL Fibra amb quota mensual 32,95 \u20ac\/mes amb impostos inclosos.<\/p>\n

FLOUTEL Fibra sim\u00e8trica 1 Gb, l\u00ednia telef\u00f2nica fixa amb tarifa plana de trucades a n\u00fameros nacionals.<\/p>\n

Aquesta modalitat est\u00e0 disponible a tot el territori nacional i t\u00e9 una perman\u00e8ncia tant de fibra com de m\u00f2bil de 12 mesos.<\/p>\n

El servei de banda ampla fixa es proveir\u00e0 a trav\u00e9s de Fibra (sempre sim\u00e8trica), de manera que el domicili del Client haur\u00e0 d\u2019estar dins de les zones de cobertura per a aquesta tecnologia.<\/p>\n

Pel que fa a la l\u00ednia telef\u00f2nica fixa incorporada a FLOUTEL Fibra, aquesta inclou tarifa plana exclusivament per a trucades a fixos i m\u00f2bils nacionals i, en conseq\u00fc\u00e8ncia, a la resta de consum de trucades que el Client realitzi amb la seva l\u00ednia telef\u00f2nica fixa de FLOUTEL se li aplicaran, igualment, els preus i tarifes generals de Cat\u00e0leg 5.1. M\u00e9s informaci\u00f3 a www.floutel.com<\/a>.<\/p>\n

FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil 600 Mb i 100 GB<\/b><\/p>\n

Producte FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil 600 Mb i 100 GB amb quota mensual 29,95 \u20ac\/mes amb impostos inclosos.<\/p>\n

FLOUTEL Fibra sim\u00e8trica 600 Mb, l\u00ednia telef\u00f2nica fixa amb tarifa plana de trucades a n\u00fameros nacionals i l\u00ednia m\u00f2bil principal amb Bo mensual de 100 GB i trucades il\u00b7limitades a n\u00fameros nacionals.<\/p>\n

Aquesta modalitat est\u00e0 disponible a tot el territori nacional i t\u00e9 una perman\u00e8ncia tant de fibra com de m\u00f2bil de 12 mesos.<\/p>\n

El servei de banda ampla fixa es proveir\u00e0 a trav\u00e9s de Fibra (sempre sim\u00e8trica), de manera que el domicili del Client haur\u00e0 d\u2019estar dins de les zones de cobertura per a aquesta tecnologia.<\/p>\n

En aquesta modalitat el Client podr\u00e0 associar al seu paquet de FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil fins a un m\u00e0xim de 4 l\u00ednies m\u00f2bils addicionals, si ho desitja, a les quals se\u2019ls aplicar\u00e0 la tarifa FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil L\u00ednia Addicional que inclou un Bo mensual de 100 GB i trucades incloses. Un cop portat un operador, a 5 \u20ac\/mes amb impost contrari, cada l\u00ednia tindr\u00e0 un cost mensual de 15 \u20ac\/mes.<\/p>\n

Pel que fa a la l\u00ednia m\u00f2bil principal i altres l\u00ednies m\u00f2bils que el Client, si escau, hagi associat a FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil, cal assenyalar que seran compatibles amb la connexi\u00f3 5G, i que no podr\u00e0 gaudir d\u2019altres ofertes o promocions excepte que ho indiquin expressament les condicions espec\u00edfiques d\u2019aquestes ofertes i promocions. Un cop superada la franqu\u00edcia de dades per a la l\u00ednia m\u00f2bil, el Client continuar\u00e0 navegant a velocitat redu\u00efda sense cost addicional.<\/p>\n

Pel que fa a la l\u00ednia telef\u00f2nica fixa incorporada a FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil, aquesta inclou tarifa plana exclusivament per a trucades a fixos i m\u00f2bils nacionals i, en conseq\u00fc\u00e8ncia, a la resta de consum de trucades que el Client realitzi amb la seva l\u00ednia telef\u00f2nica fixa de FLOUTEL se li aplicaran, igualment, els preus i tarifes generals de Cat\u00e0leg 5.1. M\u00e9s informaci\u00f3 a www.floutel.com<\/a>.<\/p>\n

En totes les modalitats de FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil, les trucades i SMS\/MMS inclosos s\u00f3n interpersonals. De la mateixa manera, les trucades fixes s\u00f3n amb dest\u00ed nacional i les trucades, els SMS i la navegaci\u00f3 amb Internet m\u00f2bil s\u00f3n amb origen i dest\u00ed nacional i tamb\u00e9 a la Uni\u00f3 Europea, Isl\u00e0ndia, Liechtenstein i Noruega. Queden excloses de totes les franqu\u00edcies les trucades dirigides a n\u00fameros de tarifes especials (902, 901, 060, 0XY, 118AB\u2026, entre d\u2019altres) i de tarifaci\u00f3 addicional (905, 80X), tr\u00e0nsit d\u2019itiner\u00e0ncia originat o amb dest\u00ed a zona 2, zona 3 o cobert un altre pa\u00eds) i serveis Premium. Trucades il\u00b7limitades i \u00fas d\u2019itiner\u00e0ncia en viatges per l\u2019Espai Econ\u00f2mic Europeu subjectes a normes d\u2019\u00fas raonable.<\/p>\n

FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil 1 Gb i 100 GB<\/b><\/p>\n

Producte FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil 1 Gb i 100 GB amb quota mensual 37,95 \u20ac\/mes amb impostos inclosos.<\/p>\n

FLOUTEL Fibra sim\u00e8trica 1 Gb, l\u00ednia telef\u00f2nica fixa amb tarifa plana de trucades a n\u00fameros nacionals i l\u00ednia m\u00f2bil principal amb Bo mensual de 100 GB i trucades il\u00b7limitades a n\u00fameros nacionals.<\/p>\n

Aquesta modalitat est\u00e0 disponible a tot el territori nacional i t\u00e9 una perman\u00e8ncia tant de fibra com de m\u00f2bil de 12 mesos.<\/p>\n

El servei de banda ampla fixa es proveir\u00e0 a trav\u00e9s de Fibra (sempre sim\u00e8trica), de manera que el domicili del Client haur\u00e0 d\u2019estar dins de les zones de cobertura per a aquesta tecnologia.<\/p>\n

En aquesta modalitat el Client podr\u00e0 associar al seu paquet de FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil fins a un m\u00e0xim de 4 l\u00ednies m\u00f2bils addicionals, si ho desitja, a les quals se\u2019ls aplicar\u00e0 la tarifa FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil L\u00ednia Addicional que inclou un Bo mensual de 100 GB i trucades incloses. Un cop portat un operador, a 5 \u20ac\/mes amb impost contrari, cada l\u00ednia tindr\u00e0 un cost mensual de 15 \u20ac\/mes.<\/p>\n

Pel que fa a la l\u00ednia m\u00f2bil principal i altres l\u00ednies m\u00f2bils que el Client, si escau, hagi associat a FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil, cal assenyalar que seran compatibles amb la connexi\u00f3 5G, i que no podr\u00e0 gaudir d\u2019altres ofertes o promocions excepte que ho indiquin expressament les condicions espec\u00edfiques d\u2019aquestes ofertes i promocions. Un cop superada la franqu\u00edcia de dades per a la l\u00ednia m\u00f2bil, el Client continuar\u00e0 navegant a velocitat redu\u00efda sense cost addicional.<\/p>\n

Pel que fa a la l\u00ednia telef\u00f2nica fixa incorporada a FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil, aquesta inclou tarifa plana exclusivament per a trucades a fixos i m\u00f2bils nacionals i, en conseq\u00fc\u00e8ncia, a la resta de consum de trucades que el Client realitzi amb la seva l\u00ednia telef\u00f2nica fixa de FLOUTEL se li aplicaran, igualment, els preus i tarifes generals de Cat\u00e0leg 5.1. M\u00e9s informaci\u00f3 a www.floutel.com<\/a>.<\/p>\n

En totes les modalitats de FLOUTEL Fibra i M\u00f2bil, les trucades i SMS\/MMS inclosos s\u00f3n interpersonals. De la mateixa manera, les trucades fixes s\u00f3n amb dest\u00ed nacional i les trucades, els SMS i la navegaci\u00f3 amb Internet m\u00f2bil s\u00f3n amb origen i dest\u00ed nacional i tamb\u00e9 a la Uni\u00f3 Europea, Isl\u00e0ndia, Liechtenstein i Noruega. Queden excloses de totes les franqu\u00edcies les trucades dirigides a n\u00fameros de tarifes especials (902, 901, 060, 0XY, 118AB\u2026, entre d\u2019altres) i de tarifaci\u00f3 addicional (905, 80X), tr\u00e0nsit d\u2019itiner\u00e0ncia originat o amb dest\u00ed a zona 2, zona 3 o cobert un altre pa\u00eds) i serveis Premium. Trucades il\u00b7limitades i \u00fas d\u2019itiner\u00e0ncia en viatges per l\u2019Espai Econ\u00f2mic Europeu subjectes a normes d\u2019\u00fas raonable.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDICIONS GENERALS PER ALS SERVEIS DE COMUNICACIONS M\u00d2BILS, FIXES I DE TELEVISI\u00d3 PER A CLIENTS 1. Objecte Les presents Condicions Generals s\u2019apliquen als Serveis de Comunicacions M\u00f2bils, Fixes, de Televisi\u00f3 i altres serveis de valor afegit (qualsevol d\u2019ells, el Servei o els Serveis) que porta a terme Neutralia Operador Global S.L.U., societat de nacionalitat espanyolaContinue reading \u00abCondicions generals\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-486","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=486"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":495,"href":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/486\/revisions\/495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.floutel.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}